HjemKlagesagerJeetWin Casino - Spiller kæmper for at lukke konto.

JeetWin Casino - Spiller kæmper for at lukke konto.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 250

Beløb: 15.000 INR

JeetWin Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 18.06.2024 | Uløst : 12.07.2024
Uløst Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet

ULØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien forsøgte at lukke sin konto på grund af økonomiske tab, men stod over for vanskeligheder. På trods af at jeg kontaktede live chat og mailede casinoet, forblev kontoen aktiv. Vi kontaktede kasinoet på hans vegne, men modtog ikke noget tilfredsstillende svar. Kasinoet formåede ikke omgående at lukke kontoen eller yde tilstrækkelig support, hvilket førte til yderligere økonomiske tab for spilleren. Klagen blev lukket som 'uløst' på grund af kasinoets manglende samarbejde og beviser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har brug for din hjælp til at lukke min konto. Jeg talte med livechatten, men de sagde, at de ikke kan hjælpe mig, og jeg burde sende en mail, så prøvede jeg også at sende dem, men de har stadig ikke blokeret min konto. Jeg taber penge på grund af det, vær venlig at hjælpe.

Jeg vedhæfter skærmbilleder af det samme. Sørg venligst for, at du ikke poster mit statslige ID her.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Kære akshayymathur9,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med at lukke din konto hos kasinoet. For at hjælpe dig yderligere, kan du venligst give flere detaljer om følgende:

  • Hvornår bad du oprindeligt om lukning af din konto via live chat?
  • Har du nogen referencenumre eller udskrifter fra denne samtale?
  • Kan du angive dato og klokkeslæt, hvor du sendte e-mailen med anmodning om kontolukning?
  • Har du modtaget nogen bekræftelse eller svar fra kasinoet vedrørende denne anmodning?

Jeg kan se, at du har sendt din anmodning om selvudelukkelse til den korrekte e-mailadresse, support@jeetwin.com .

  • Kan du oplyse den nøjagtige dato, da du sendte din anmodning?
  • Kunne du bekræfte, om kasinoet efterfølgende anmodede om bekræftelse af din identitet, men i mellemtiden forblev din konto åben?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmodede om selvekskludering den 18/06/2024 kl. 02:03 IST. Hvad der er overraskende er deres seneste mail, hvor de beder mig om at gå til et eller andet websted for at få hjælp "www.cybersitter.com".

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Du skal bede casinoet om at kompensere mig INR 5000/-, som jeg har indbetalt, og post min mail for at fortælle dem, at de skal udelukke mig selv permanent. I stedet for at lukke min konto henviste de mig til at få hjælp fra en eller anden mærkelig hjemmeside, vær venlig at give mig retfærdighed i dette tilfælde CasinoGuru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej akshayymathur9,

  • Kan du også dele den seneste kommunikation med mig? Jeg vil gerne se kasinoets svar. Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru .

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har videresendt alle mails til dig, tjek venligst og vend tilbage til mig hurtigst muligt. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej akshayymathur9,

Tak fordi du sendte meddelelsen. Bare for at bekræfte, er din konto stadig tilgængelig? Hvis ja, så send venligst et skærmbillede af din kassehistorik til petronela.k@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Selvfølgelig vedhæfter jeg skærmbilledet af indbetalinger og udbetalinger. Giv mig venligst mine tabte penge tilbage 🙁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Og ja, min konto er STADIG aktiv. Det er en skam, hvordan dette casino taler om "Ansvarlig gambling", men derefter trækker disse kort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har også videresendt det samme på mail. Tjek venligst og vend tilbage til mig snart. Jeg vil ikke tabe flere penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, akshayymathur9, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære akshayymathur9,

Mange tak for at dele din negative oplevelse. Vi skal nu nå casino-teamet.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har registreret, at jeg har mistet ca. 15.000,- efter at jeg indsender min selvudelukkelse. Bed venligst casinoet om at give mig mine penge tilbage, det er så uretfærdigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Jozef, jeg har sendt dem og alle tilføjet dit CC. Jeg har også bedt dem om at refundere mig mine penge, som jeg mistede på grund af, at deres supportteam ikke reagerede tilstrækkeligt og i tide. Sørg for, at jeg får min refusion tilbage.


Grunden til at jeg valgte dette casino til at begynde med, var fordi CasinoGuru havde givet "High Safety Index" til dem. Så nu er det også op til dig at få min refusion tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig deres absolut dumme svar, tjek venligst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære akshayymathur9,


Jeg er meget ked af denne situation. Selvom det endelig lykkedes dem at lukke din konto, undlod de at reagere hurtigt eller samarbejde effektivt i dette tilfælde. Der var beskyldninger om, at du ikke fuldførte selvudelukkelsesprocessen fuldt ud; dog undlod de at støtte disse beskyldninger, på trods af at de fulgte alle deres anbefalinger. I betragtning af disse kendsgerninger er jeg tvunget til at lukke denne sag som 'uafklaret'.


En alternativ mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed . Bemærk venligst, at denne klage vil have en indvirkning på deres sikkerhedsindeks på vores hjemmeside. Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.


Med venlig hilsen, Jozef



Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere