Spilleren fra Indien indbetalte ₹1500 til kasinoet ved hjælp af en UPI QR-kode og har bevis for transaktionen. På trods af at have vist skærmbilledet af pengekvitteringerne og kontoudtoget hævder kasinoet, at det er et forhandlerproblem, og betalingen er ikke blevet bekræftet efter 72 timer.
Jeg har allerede indbetalt et beløb på ₹1500 på casinokontoen den 12/04/2024. Jeg har alle beviserne med mig. Jeg betalte via UPI QR-koden på casinokontoen. Jeg sendte dem alle skærmbilledet af pengekvitteringerne, og da de spurgte yderligere om kontoudtogstransaktionsposter, gav jeg dem også. Der er gået næsten 72 timer, men alligevel bliver de ved med at komme med undskyldninger for at sige, at det er der problemer med forhandlere. De fik ikke pengene fra deres forhandlere, da jeg faktisk har sendt dem alle beviser og beviser krystalklart. Venligst casinoguru Jeg har brug for legitim hjælp fra jer. Theis casino tager ikke seriøst. Jeg gav dem alt, hvad de beder om, og de er stadig uansvarlige. Pengene er blevet trukket fra min konto.
Kære Millitechik8888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Jeg har talt med udbydere, de er blevet krediteret til casino succesfuldt, men casino er tilbageholdende med at acceptere sandheden og nægter at kreditere mine penge til casinokonto
Hej Millitechik8888,
Tak skal du have.
Nej det var ikke min første indbetaling, jeg spillede på dette casino i de sidste 6 måneder. Er en almindelig spiller på dette casino, men jeg ved ikke, hvorfor de gør dette mod mig.
Jeg føler fuldstændig med din frustration, Millitechik8888. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 19 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Jeg har ikke fået mit depositum endnu
Hej Millitechik8888,
Jeg er ked af at høre, at dine indsatte midler endnu ikke er blevet krediteret din casinokonto. Før vi kontakter kasinoet på dine vegne, kan du så sende os dit kontoudtog fra datoen for indbetalingen til i dag? Dette vil tjene som bevis på, at pengene forlod din konto og ikke blev refunderet.
Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock