Jellybean Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Tilbagetrækning (efter indsats uden indbetalingsbonus og efter indbetaling) blev krævet af mig 20.05.2020. 21.05 har jeg sendt mange nødvendige dokumenter (kontoudtog, fotos af ID, skærmbillede af Skrill-konto, bevis på adresse ...) I mellemtiden fik jeg info på chat om, at hvis bekræftelsen er vellykket, vil tilbagetrækning tage 1 dag. 24.05 og efter mange meddelelser fra mig fik jeg bekræftelse af bekræftelse. Jeg blev meget surpised, da de fortalte mig, at jeg har ventet på betalingsverifikation "nogle få arbejdsdage", før de foretager betaling. I dag er syvende dag fik jeg en besked om, at de vil sende mine penge inden for de næste få arbejdsdage. Til Ecopayz !!! Jeg kan altid høre, at de er nødt til at tjekke og få dage til at vente. Hvis du ikke har brug for ikke at foretage indskud her, er tilbagetrækning meget problematisk. Det kan være, at de tjener på disse indskud (nødvendigt for at trække ingen indbetalingsbonus), fordi de ofte giver gratis chips.

Kære Karolina,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvis det har været din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino?

Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis vi antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Karolina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.