Jet Casino - Spilleren anmoder om en fuld indbetalingsrefusion.

Hej . Jeg var ved at lukke min konto på jet casino på grund af et spilleproblem. Chat fortalte, at hvert projekt/kasino ikke vil blive blokeret under samme licens. Nå, jeg har lukket konto frisk casino, der er samme licens. Så alle indskud til jet casino skal refunderes tilbage til mig. Chat sagde, at jeg ikke har nævnt om afhængighed om frisk. Jeg spurgte for nylig, og min konto kunne ikke åbnes igen.

så i den første skulle jeg blokeres automatisk på jet, fordi den samme e-mail bruges på begge sider. Få chatbilleder inkluderet.

så jeg vil have alle indskud refunderet på jet casino

Kære Purnojahakka,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og Fresh Casino til petronela.k@casino.guru ? Hvad var grunden til at lukke din tidligere konto? Vær venlig at forstå, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ludomani. Jeg har lige hørt fra jet casino chat, at hvis du vil lukke din konto, vil du blive udelukket fra alle casinoer (søstersider). Siden dette burde jeg have været udelukket for længe siden og ikke engang været i stand til at oprette en konto til jet casino.

siden samme e-mail. Og jeg gentager mig selv. Chat sagde, at blokeringen påvirker alle kasinoer.

Her er bekræftelse fra fresh casino, at kontoen blev lukket på grund af spilleproblem på den dato

Og hvis jet casino siger, at blokering påvirker alle sider, bør ferske casino også gøre det.

De roder bare med mig, jeg har ikke været i stand til at logge ind på fresh for et år siden. Der er 2023 år, hvor kontoen blev spærret. Dejligt at prøve at rode med mig. Jamen jeg giver ikke op.

der er lige vasket hænder om dette "ikke nævnte", ja det gjorde jeg. Indtil videre skulle jeg være blokeret fra casinogruppen 2021. Hvis jetcasino kan blokere mig fra andre sider, så kan frisk.

Tak, , for de videresendte skærmbilleder.

Bare for at opsummere det:

Din Fresh Casino-konto blev permanent blokeret den 10.02.2021 uden nogen bemærkninger om spilproblemet:

Senere blev din Jet Casino-konto blokeret permanent, efter at du angav gamblingproblemet som hovedårsagen:

Jeg er virkelig ked af det, men ud fra de fremsendte skærmbilleder ser det ud til, at begge kasinoer handlede i henhold til deres vilkår og betingelser. Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Permanet blok betyder gambling problem.

Med al respekt, nej, det gør det ikke.

Hvis en spiller nævner et spilleproblem, så skal kontoen blokeres permanent, ja det er korrekt.

MEN hvis en spiller beder om en permanent lukning uden at angive et spilleproblem som årsagen, kan kontoen genåbnes senere.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.