Spilleren fra Japan oplever vanskeligheder med at trække deres midler tilbage af ukendt årsag. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Jeg lavede en indbetaling på $ 200 ved hjælp af den første indbetalingsbonus og modtog en bonus på $ 300.
Efter heldigvis at have vundet og ryddet væddemålsbetingelserne blev den rigtige pengesaldo 1800 $. Casino guru har et godt ry, og jeg ansøgte om tilbagetrækning med tillid, men jeg blev forrådt. Jeg prøvede snesevis af ansøgninger om tilbagetrækning, men alle blev afvist.
Årsag til afslag på tilbagetrækning
・ Teknisk fejl på grund af betalingssystem
・ Dokument indsendelse og godkendelse
・ Upload en video med id
・ Upload en video med ID igen
Jeg accepterede alle disse instruktioner, indsendte alle dokumenterne og modtog en godkendelses -e -mail. Dernæst uploadede jeg to videoer via chat. Endelig ansøgte jeg om tilbagetrækning hos BTC, fordi der var en fejl i ecopayz.
Jeg har gjort det hele. Tilbagekaldelsen blev imidlertid nægtet. Jeg kan ikke gøre noget mere. Der er ingen overtrædelse af reglerne. Jeg forventede disse situationer hver dag og læste og spillede omhyggeligt. Jeg spillede bestemt efter reglerne. Returner mine penge. casino guru. Hjælp mig.
Kære leon0618,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Petronela.
Det er rigtigt
Din konto er fuldt ud verificeret. Vi har sendt dig et billede, der bekræfter, at det er godkendt. bekræft venligst. Som nævnt tidligere uploadede jeg to videoer som en ekstra bekræftelse, men jeg nægtede selvfølgelig at trække mig tilbage som følge heraf. Der er fire grunde til at nægte at trække sig tilbage. De fleste årsager til at nægte hævninger skyldes fejl i ecopayz -betalingssystemet. Jeg tror, at dette er et internt systemproblem. Men selv BTC nægtede at trække sig tilbage.
Jeg kan ikke gøre noget ved det. Er der andet, du gerne vil spørge om?
Mange tak, leon0618, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej leon0618!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for
Jet Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.
casino guru
Jeg har bekræftet, at min tilbagetrækningsproces er blevet godkendt og deponeret.
Vi beklager ulejligheden. Tak for din hjælp!
Hej leon0618.
Jeg er glad for, at tilbagetrækningsprocessen lykkedes.
Vi beklager ulejligheden som følge af denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Hav en god en,
Alex,
Casino repræsentant.
Gode nyheder, leon0618!
Tak fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.