HjemKlagesagerJettbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetaling afventer.

Jettbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetaling afventer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.900 zł

Jettbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 01.10.2024 | Sag lukket : 11.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen stod over for problemer efter at have indbetalt PLN 500 hos Jettbet og efterfølgende hævet PLN 2.000. Efter et par dage blev hans konto blokeret uden noget svar fra support, og han kunne ikke få adgang til sin resterende saldo på PLN 10.900. Klageholdet undersøgte situationen og fandt, at spillerens aktiviteter blev identificeret som arbitragevæddemål, hvilket overtrådte kasinoets vilkår. Følgelig blev klagen afvist, da den faldt uden for holdets ekspertise, som var fokuseret på onlinekasinoer og casinospil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, den 20.09 oprettede jeg en konto og indsatte PLN 500 ved hjælp af Mifinity til Jettbet. Efter et par dage udførte jeg positiv verifikation på kontoen. Lørdag den 28.09 bestilte jeg en hævning på 2.000 PLN til Mifinity, jeg havde 8.900 PLN tilbage på min konto. Jeg har ikke modtaget noget svar vedrørende min tilbagetrækning. I dag, 1.10, da jeg forsøgte at logge ind på min Jettbet-konto viste det sig, at den var blevet blokeret. Det samlede beløb, der er på min Jettbet-konto, er PLN 10.900. Support reagerer ikke på e-mails, live chat-tjeneste fortæller mig, at jeg skal skrive e-mails til den relevante afdeling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Darwin88,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jettbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Hej, min konto blev verificeret den 22.09 omkring kl. 12:30, vedhæftet er et skærmbillede taget af mig, da jeg stadig kunne logge ind på min konto. Jeg vedhæfter også billeder fra mine livechat-samtaler. Jeg har aldrig modtaget noget svar på mine e-mails fra Jettbet, jeg spurgte om status for min hævning, jeg spurgte senere hvorfor min konto var spærret, jeg spurgte hvad der skete med mine penge. Jeg har ikke modtaget nogen mail med svar.


For at besvare dit andet spørgsmål, har jeg aldrig brugt nogen bonus på Jettbets hjemmeside, midlerne, som jeg har på min konto, kommer fra mit indskud (PLN 500) og resten fra de gevinster, jeg har opnået. Samlet beløb omkring PLN 10.900.


Min sidste kontakt med Jettbet var i går på livechat, jeg vedhæfter et skærmbillede af samtalen. Jeg skrev også en mail i går, også uden svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak Darwin88 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Darwin88,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Jettbet Casino til at deltage i samtalen.


Kære Jettbet Casino,

Kan du give flere oplysninger om, hvorfor spillerens konto blev lukket, og udbetalingen ikke blev behandlet? Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Michal,


Anmodningsoplysningerne er blevet sendt til dig.


Venlig hilsen,

JettBet Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for oplysningerne og beviserne, JettBet Team.


Kære Darwin88,

Efter at have indsamlet oplysninger og beviser, er din klage relateret til sportsvæddemål. Du er blevet identificeret af casinoets sportsbook-udbyder som deltager i arbitrage-væddemål og/eller værdivæddemålsaktiviteter, hvilket betragtes som en overtrædelse af deres vilkår og betingelser. Vi har endnu ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, så vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i dette område. Hvis du ikke har vidst det endnu, behandler vores Casino Guru-klageforum kun klager vedrørende onlinekasinoer og onlinekasinospil.

Du er velkommen til at indgive en klage til andre organisationer, der behandler sportsvæddemål. Vi kan desværre ikke tage din sag videre og må afvise din klage. Vi sætter pris på din forståelse i denne sag og beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt.

Hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.



Bedste hilsner,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere