Jettbet Casino - Spillerens mulighed for tilbagetrækning er begrænset.

HEJ

Jeg åbnede en konto hos Jettbet og havde ikke bonussen. Jeg fik at vide, at jeg skulle satse 5 x mit indskud, hvilket var 20 €, før jeg kunne hæve. Jeg gjorde dette, og så sendte jeg alle mine dokumenter for at blive verificeret. Jeg vandt 300 € og gik for at hæve, men den eneste mulighed er at hæve til en bitcoin-konto eller e-pung, som jeg ikke har noget at gøre med. Jeg har fortalt dem dette på chat og e-mail og har lige fået at vide, at jeg kun kan trække mig med de muligheder, jeg har. Jeg har spurgt om de vilkår og betingelser, der siger, at udbetaling skal ske til samme konto som indbetalingen. Jeg foretog mit indskud med et betalingskort. Jeg har bedt dem om at sende mig pengene via bacs eller bankoverførsel, og de har sagt det samme, at det kun kan være en af ​​de muligheder, jeg har. De har nu sagt, at der er et teknisk problem med kort og bankoverførsel, som jeg ikke tror på.

Jeg har bedt om de penge, som jeg har vundet, sendt til mig. Jeg ved ikke noget om e wallets eller bitcoins.

Hjælp venligst

Hej clairemitchell52,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jettbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at hvis du kan indbetale med en metode, betyder det ikke, at du altid kan hæve med den. Spilleren skal bruge en metode, som er tilgængelig i casinoet til at hæve med.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej

Der var et problem med mine erklæringer, så min konto vises som igangværende, men jeg sendte en e-mail til Jettbet, og de bekræftede, at det var blevet bekræftet, og jeg kunne hæve pengene, men kun på den måde, jeg har sagt.

Deres vilkår og betingelser siger, at udbetalingen skal være den samme som indbetalingen, det var ikke noget, jeg troede. Jeg fik en mail fra dem i går, men de har ikke svaret. Bemærk venligst, saldoen er nu 175 €. Tak

Hej clairemitchell52,

Det er desværre ikke noget, vi eller casinoet kan påvirke. Spilleren skal blot bruge de tilgængelige betalingsmetoder.

Bemærk også, at kasinoet kan anmode om et minimumsindskud med den nye betalingsmetode for at bekræfte det.

Fortæl os, når du har anmodet om det via en tilgængelig betalingsmetode.

Med venlig hilsen

Nick

HEJ

Jeg har ingen adgang til Bitcoin eller cryptocurrency. Jeg ville aldrig have brugt denne side, hvis jeg havde vidst det, jeg kiggede på vilkårene og betingelserne for tilbagetrækning, før jeg indsatte penge. Jeg forstår ikke, hvorfor de ikke er i stand til at overføre mine gevinster til mig. De har adgang til at overføre penge.

Tak

Claire

Hej, Kan du venligst fortælle mig, hvordan jeg skal få mine gevinster ud, hvis jeg ikke har evnen eller nogen idé om, hvordan man bruger cyprocurrency, og hvis dette blev gjort klart i starten, ville jeg ikke have åbnet en konto hos dem.

Tak

Claire

Hej clairemitchell52,

Den eneste måde er enten at bruge kryptoudbetaling, eller som du nævnte, er der også tilgængelige e-wallets at hæve med.

Hej

Jeg har forsøgt at trække mig tilbage ved at bruge en af ​​cyprocurrency, og dette er blevet annulleret. Jeg er i tvivl om, hvordan det er meningen, at jeg skal få mine gevinster ud. Hvorfor kan de ikke sende mig en bacs-overførsel.

Tak

Claire

Hej clairemitchell52,

Angav kasinoet årsagen til at afvise din krypto-overførsel?

Venligst videresend enhver kommunikation mellem dig og casinoet relateret til dette problem til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

HEJ

Jeg har sendt mailen fra Jettbet. De stiller spørgsmålstegn ved det anvendte format, jeg brugte det, jeg fik fra online. Jeg har forklaret, at jeg ikke aner, hvordan man bruger Bitcoin eller nogen anden form for Crytpo-valuta. Jeg er i tvivl om, hvad jeg ellers kan gøre.

Tak

Claire

Hej clairemitchell52,

Kan du fortælle, hvilket format du brugte tidligere, og også hvilken tegnebogsudbyder du brugte?

Hvis du har åbnet en kryptopung - hver valuta der skal have en adresse, hvor du kan modtage saldoen - skal dette indsættes i udbetalingsanmodningen.

Du kan prøve at videresende nogle skærmbilleder fra tegnebogen, så måske kan vi hjælpe dig med at hjælpe dig med anmodningen.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, jeg har brugt Bitcoin og Litcoin, og ingen af ​​dem virker. Jeg har tilføjet den kode, der er blevet informeret, men det virker heller ikke. Jeg forstår bare ikke, hvorfor de ikke er i stand til at sende mig pengene via bankoverførsel og lukke min konto.

Tak

Claire

Tak clairemitchell52 for alle de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej clairemitchell52,

Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Jettbet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære Jettbet Casino,

Kan du kommentere situationen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Kære alle,

De relevante oplysninger er blevet videregivet til Casino Guru.

Venlig hilsen,

JettBet Casino

Hej clairemitchell52,

Det ser ud til, at du bruger det forkerte format af Bitcoin-adressen. Du skal angive en gyldig Bitcoin-adresse for at hæve pengene.

Kan du give mig besked, når du har anmodet om en tilbagetrækning?

Jeg afventer dit svar.

Hvorfor er de ikke i stand til at sende pengene. Jeg ved intet om bitcoin eller noget. Jeg ville ikke have brugt dem, hvis jeg havde vidst det. Hvordan åbner jeg overhovedet en bitcoin-konto.

Tak claire

Kære Jettbet Casino,

Ville det være muligt at hæve pengene ved hjælp af en anden betalingsmetode end kryptovaluta?

Jeg afventer dit svar.

Kære Alle,

Vi har givet de relevante oplysninger til Casino Guru.

Venlig hilsen,

JettBet Casino

Hej clairemitchell52,

På grund af regler kan du kun hæve midlerne via udvalgte kryptovalutaer: Ethereum, Tron, Bitcoin og Litecoin.

Vi har en guide til, hvordan du opretter og bruger en Ethereum-pung: https://casino.guru/ethereum-casino-guide . Vær opmærksom på, at Ethereum kan have højere gebyrer, og det ville være mere egnet for dig at oprette andre tegnebøger som Bitcoin osv.

Fortæl mig venligst, hvis du har problemer med at følge vejledningen.

Jeg afventer dit svar.

Hej jeg har fulgt trinene for at konfigurere dette og sendt betalingen, men der er ikke kommet noget ind på kontoen.

Jeg er rådvild her.

Tak Claire

Hej clairemitchell52,

Vær opmærksom på, at betalingerne ikke er øjeblikkelige, og casinoet skal behandle betalingen først. Denne proces kan tage endda et par dage. Vi anbefaler normalt spillerne at vente mindst to uger, indtil vi griber ind.

Kære Jettbet Casino,

Kan du venligst oplyse, om spillerens tilbagetrækning blev behandlet?

Jeg afventer dit svar.

Hej

Dette har virket nu. Modtagne midler og alt godt. Tak for al din hjælp

Kære clairemitchell52,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og bekræftelse. Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi gav, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er altid her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Men hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ville det være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klageløsning og mæglingsproces ville være uvurderlig. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru