Jeg gjorde krav på 200 % velkomstbonus og indsatte 95 euro med et omsætningskrav på 35x. Jeg indbetalte lørdag og opfyldte kravene søndag morgen. Jeg anmodede så om den maksimale udbetaling på 500 euro søndag morgen. Senere placerede jeg et fodboldvæddemål og accepterede en udbetaling på 369 euro. Verifikationen blev gennemført søndag, og dokumenterne vedrørende betalingsbeviset blev sendt via e-mail.
Søndag og mandag forhørte jeg mig om udbetalingen via live chat. Jeg fik flere gange at vide, at det var under behandling. Da behandlingen ikke blev afsluttet, kunne jeg ikke anmode om en anden tilbagetrækning, hvilket er i strid med deres vilkår og betingelser, der siger, at én tilbagetrækning pr. dag er tilladt. Hvis de altid tager 48 timer at behandle udbetalinger, er det umuligt at hæve 500 euro dagligt. Tirsdag morgen kl. 06.00 havde jeg omkring 2300 euro i saldo for rigtige penge og en afventende hævning på 500 euro. Senere omkring kl. 13.30 loggede jeg ind og så en saldo på 950 euro, og tilbagetrækningen blev annulleret. I live chatten fik jeg at vide, at et beløb på omkring 1850 euro blev annulleret, fordi der kun kan udbetales maksimalt 5x bonusbeløbet fra bonusmidler. Dette er helt skandaløst, da jeg oplever denne slags situation for første gang på online casinoer.
Men hvorfor blev tilbagetrækningen så annulleret? Hvis jeg kun kunne hæve maksimalt 95 euro x 5, hvilket er 950 euro, var den oprindelige hævning på 500 euro legitim og burde have været behandlet, med de resterende 450 krediteret til min saldo. Men nej, jeg var nødt til at anmode om tilbagetrækningen igen og vente yderligere 48 timer. Dette er en taktik fra kasinoet, i håb om at jeg ville miste pengene. Først annullerede de min hævning, tog 1850 euro, og selvfølgelig er de 369 euro fra væddemålet også væk. Nu er der sket noget helt nyt for mig. I mine 13 år med sportsvæddemål har jeg aldrig oplevet dette. Tirsdag aften under UCL-kampe placerede jeg et live bet på 25 euro. Det samlede odds var 7.377, så en gevinst på cirka 185 euro. Cirka 5 minutter før spillets afslutning var udbetaling ikke tilgængelig, selvom resultaterne tydede på succes. Efter at spillet sluttede, til min overraskelse, da jeg tjekkede billetten, var det samlede odds omkring 5, og gevinsten faldt pludselig til 126 euro. Der manglede omkring 58 euro. Pludselig blev et spil vist som refunderet, selvom jeg ikke anmodede om nogen udbetaling eller lignende. I live chat fik jeg at vide, at et spil blev refunderet. Jeg har aldrig oplevet noget lignende; Jeg modtog ingen refusion overhovedet og endte med 58 euro mindre. Dette er langt det værste casino, jeg nogensinde har spillet på. Sådan en velkomstbonus er meningsløs, og selvom den ikke var det, burde de have krediteret de 950 euro + 369 euro fra sport. At annullere selve tilbagetrækningen er også en åbenlys handling.
I claimed the 200% Welcome Bonus and deposited 95 euros with a wagering requirement of 35x. I deposited on Saturday and met the requirements by Sunday morning. I then requested the maximum payout of 500 euros on Sunday morning. Later, I successfully placed a football bet and accepted a cashout of 369 euros. The verification was successfully done on Sunday and the documents related to the payment proof were sent via email.
On Sunday and Monday, I inquired about the payout via live chat. I was told several times that it was being processed. Since the processing wasn’t completed, I couldn't request another withdrawal, which is against their Terms and Conditions that say one withdrawal per day is allowed. If they always take 48 hours to process withdrawals, it’s impossible to withdraw 500 euros daily. By Tuesday morning at 6 AM, I had around 2300 euros in real money balance and a pending withdrawal of 500 euros. Later around 1:30 PM, I logged in and saw a balance of 950 euros, and the withdrawal was cancelled. In the live chat, I was told that an amount of around 1850 euros was canceled because only a maximum of 5x the bonus amount can be paid out from bonus funds. This is absolutely outrageous as I am experiencing this kind of situation for the first time at online casinos.
But why was the withdrawal then canceled? If I could only withdraw a maximum of 95 euros x 5, which is 950 euros, the initial withdrawal of 500 euros was legitimate and should have been processed, with the remaining 450 credited to my balance. But no, I had to request the withdrawal again and wait another 48 hours. This is a tactic by the casino, hoping I would lose the money. First, they cancelled my withdrawal, took 1850 euros, and obviously, the 369 euros from the bet are also gone. Now, something completely new to me has occurred. In my 13 years of sports betting, I have never experienced this. On Tuesday evening during UCL games, I placed a live bet of 25 euros. The total odds were 7.377, so a win of approximately 185 euros. About 5 minutes before the end of the game, cashout was not available even though results suggested success. After the game ended, to my surprise, when I checked the ticket, the total odds were around 5, and the winnings suddenly dropped to 126 euros. About 58 euros were missing. Suddenly one game showed as refunded even though I did not request any CASHOUT or similar. In live chat, I was told one game was refunded. I have never experienced anything like this; I didn’t receive any refund at all and ended up with 58 euros less. This is by far the worst casino I’ve ever played at. Such a Welcome Bonus is meaningless, and even if it wasn’t, they should have credited the 950 euros + 369 euros from sports. Cancelling the withdrawal itself is also a blatant act.
Ich habe in Anspruch den Wilkommenbonus 200% angenommen und habe 95 Euro eingezahlt mit einer Umsatzbeinung von 35x. Samstag hatte ich eingezahlt und Sonntag morgen alles umgesetzt. Sonntag morgen die max Auszahlung von 500 beantragt. Später erfolgreiche Fussballwettw abgegeben , 369 Euro hatte ich Cashout angenommen. Die Verifizierung wurde Sonntag ebenfalls erfolgreich durchgeführt und die Dokumente bezogen auf Zahlungsnachweis usw per Mail gesendet.
Sonntag und Montag habe ich per Livechat nach der Auszahlung nachgefragt, es wurde mir mehrmals gesagt es wird bearbeitet. So lange die Bearbeitung nicht durchgeführt wurde , konnte ich keine andere Auszahlung beantragen, somit gegen deren AGBs, die sagen es kann eine Auszahlung pro Tag durchgeführt werden. Wenn die immer 48 Stunden für die Auszahlung brauchen, kann man nicht täglich 500 Euro auszahlen. Dienstag morgen um 6 Uhr , hatte ca 2300 Euro Echtgeldguthaben und eine Auszahlung in Wert von 500 Euro. Später gegen 13:30 hatte ich mich eingeloggt und hatte ein Saldo von 950 Euro und die Auszahlung wurde storniert. Im livechat wurde mir gesagt dass mir ein Betrag von ca 1850 Euro storniert wurde weil aus dem Bonusgelder ein Betrag von max 5× der Bonus ausgezahlt sein darf. Das ist schon der Wahnsinn weil ich sowas zum ersten mal in online Casinos erlebe.
Aber warum wurde dann die Auszahlung storniert? Wenn ich maximal 95 Euro x 5 bzw 950 Euro auszahlen dürfte , war die 500 Euro Auszahlung legitim und hätte bearbeitet sein müssen und den Rest 450 auf mein Saldo gutschreiben. Aber nein , so musste ich erneut die Auszahlung beantragen und damit wieder bis 48 Stunden warten . Eine Taktik von Casino mit der Hoffnung dass ich das Geld auch verspielen werde. Also erstmal haben die mir die Auszahlung storniert, 1850 weggenommen und selbstverständlich auch die 369 von Wette sind ja auch weg. Jetzt kommt etwas ganz neues für mich. In 13 Jahre habe ich bei Sportwetten sowas nie erlebt. Dienstag abend währen UCL Spiele habe ich für 25 Euro eine livewette abgegeben. Die Gesamtquote war 7,377 also ein Gewinn vin ca 185 Euro. Ca 5 min vor Spielende gabs kein Cashout obwohl die Ergebnisse für ein Erfolg gesprochen haben . Nach der Spielende habe ich die Überraschung gehabt , als ich mir den Schein angeschaut habe , war die Gesamtquote um die 5 und der Gewinm plötzlich 126 Euro. Auf einmal waren ca 58 Euro weg. Plötzlich stand bei einem Spiel Erstattung obwohl ich selber kei. CASHOUT usw betätigt habe. Im Live Chat wurde mir gesagt dass bei dem ein Spiel eine Erstattung erfolgt hat. Ich habe sowas zum ersten mal erlebt, ich habe kein Cent Erstattung bekommen und natürlich 58 Euro weniger kassiert. Es ist einfach mit Abstand der schlimmste Casino wo ich mal gespielt habe. So ein Wilkommenbonus macht kein Sinn, und selbst wenn dann hätten die 950 Euro + 369 von Sport gutschreiben müssen. Die Auszahlung zu stornieren , ist auch eine Frechheit.
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