Jinni Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej Casino Guru

Jeg tilmeldte mig deponeret og vandt på Jinni Lotto casino 01/04/2020 (april).

Jeg bekræftede min konto ved at sende alle de dokumenter, de anmodede om fra mig, og så måtte jeg trække mig tilbage. Jeg brugte Ecopayz som min indbetalingsmetode, men de sagde, at de ikke kunne betale mig gennem min tegnebog og bad mig sende dem en kopi af en ugyldig check for at betale mig via min bankkonto. De mailede mig og sagde, at tilbagetrækningen var behandlet, så Jeg ventede ... Jeg kontrollerede min konto dagligt og intet kom nogensinde ind. Jeg prøvede at nå ud til dem via e-mail, men jeg har ikke hørt tilbage fra dem. På deres hjemmeside siger de, at under Covid-pandemien er den bedste måde at nå dem på via e-mail har de også en mulighed for at skrive til dem og sende dem. Jeg vil gerne prøve at etablere kommunikation med dem og få deres økonomiske afdeling til at følge op på, hvorfor jeg endnu ikke har modtaget midlerne, og hvad der gik galt. Hjælp hjælp mig Casino Guru

Kære Christos,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvis det har været din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Har du gennemført kontoverifikationen og modtaget en bekræftelse fra casinoet? Hvad er status for din tilbagetrækning på kontoen? Er det stadig markeret som "verserende", eller er det blevet "godkendt"?

Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar Petronela

Dette er faktisk den første tilbagetrækning, jeg foretager på casinoet

Jeg har en e-mail, der bekræfter, at min konto er verificeret

Jeg har en e-mail, der stammer fra 9. april fra kasinoet, hvor bekræftelsen af tilbagetrækningen er blevet behandlet.

Jeg ved, at bankoverførsler kan tage lang tid, men efter at have ventet i over en måned efter, at tilbagetrækningen blev behandlet, troede jeg, at noget kunne være slukket.

Mange tak Christos for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne invitere Jinni Casino til samtale.

Du bekræftede overfor spilleren, at udtræden er behandlet. Da det er blevet bekræftet for mere end en måned siden, hvilket er usædvanligt lang tid, selvom det er spillerens første tilbagetrækning, vil vi gerne bede din hjælp til at spore betalingen. Kan du angive et sporingsnummer for transaktionen eller en betalingskvittering? På forhånd mange tak.

Vi vil gerne bede Jinni Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej Christos,

Jeg kunne ikke modtage et svar fra Casinoet, har der været nogen fremskridt med din tilbagetrækning?

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

ingen fremskridt overhovedet