Spilleren fra Østrig har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg indsatte penge ved hjælp af Trustly, dette blev ikke krediteret casinoet
Kære Daniel777,
Mange tak for din klage og fremsendelse af din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej det var min første indbetaling
Jeg har ikke kontaktet Trustly endnu
Jeg fandt også en mærkelig Egamig Curacao "PDF"-licens, som ser ud til at være FAKE
Kan du tjekke disse anbringender
Kan du markere dette og søsterkasinoer som at bruge falsk licens, hvis det er sandt
Hvorfor dette blev fjernet, kunne dette redde mig fra at indbetale???
Tak, Daniel777, for opdateringen. Hvis du tjekker vores anmeldelse af dette specifikke casino, kan du se, at vi informerer spillere om, at casinoet fungerer uden nogen gyldig licens:
Jeg forstår fuldt ud din frustration. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 23 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.