Spilleren fra Australien havde problemer med at få adgang til John Vegas casino-appen efter at have forsøgt at hæve $500, som endnu ikke var blevet behandlet. På trods af at han kontaktede kundesupport, modtog han ingen løsning og var ikke i stand til at åbne appen eller få adgang til sin konto. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden for et svar; Men på grund af den manglende kommunikation fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.
jeg trækker 500 $ i John Vegas casino app, men jeg fik ikke ventet længe, da jeg sendte e-mail johan vegas han sagde vent vent og nu er min app ikke åben. Min id er ikke åben han sagde at vi tjekkede dit problem og løser, men ingen hjælp. se kun billede indlæser, men ingen åben intet svar
Hej gurtejsingh,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med John Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
