Spilleren fra Australien har haft problemer med tilgængeligheden af webstedet lige efter at han har indbetalt penge på hans konto. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Casinoet sker bare så ikke logger jeg på eller har forbindelsesproblemer, der varer i dage ad gangen, efter at jeg har foretaget et indskud, så det tager 3 dage at kunne bruge mine penge
Kære Luke,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til kasinoets websted med australske VPN (Virtual Private Network) og ikke opleve de samme vanskeligheder. Da du har indgivet denne klage for 2 dage siden, kan du bedes give besked, hvis problemet vedvarer? Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela