Johnny Kash Casino - Spilleren kæmper for at få adgang til kasinos websted

Jeg logger ind for at spille et spil gå ud for at spille et andet og blive låst i timevis ikke komme tilbage i kasinoet

Kære Vicky,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til kasinoets websted med australske VPN (Virtual Private Network) og ikke opleve de samme vanskeligheder. Da du har indgivet denne klage for 2 dage siden, kan du bedes give besked, hvis problemet vedvarer? Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Ja, der sker stadig, men kun når jeg logger ind, hvis min kammerat gør det, er det fint, hvorfor er det

Kan du fortælle Vicky, hvis din ven får adgang til webstedet fra den samme IP-adresse eller enhed som din? Tak skal du have.

Kære Vicky,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.