HjemKlagesagerJoka Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Joka Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$1.100

Joka Casino
Indsendt: 11.05.2021 | Lukket : 06.06.2021
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Australien har problemer med sin tilbagetrækning. Vi blev tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg fik at vide, at jeg ville have mine gevinster på $ 1100 i løbet af 3-5 hverdage. Det har været 7 dage, og de fortæller bare, at jeg skal vente en dag til. Jeg har sendt bevis for, at det ikke er gået ind på min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Jessica,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi går videre med denne sag, vil jeg gerne vide, om du er sikker på, at denne klage vedrører Joka Room Casino. Dette casino er blevet lukket for flere måneder siden. Ville du være så venlig og sende et link her til det casino, du har problemer med?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jessica, kan du venligst fortælle, om du bestod KYC? Var dette også dit første forsøg på at trække dine gevinster ud?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Jessica,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere