Spilleren fra Australien har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Det er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.800
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
har trukket sig tilbage fra jokaroom den 4. maj 2021, men de gennemførte det først den 5.. de siger tre til fem dage for overførslen at være på min konto. det er nu den 8. hver anden tilbagetrækning indtil kun nu har taget to dage. Jeg forsøger fortsat at stille spørgsmål og er træt af løgn, hver og en af dem holder ved med at fodre mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Paul,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Hvilken betalingsmetode har du valgt? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen? Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Når du ved, at du har gennemført KYC-verificeringen med succes, og at din tilbagetrækning er godkendt af kasinoet, så hvis du ikke modtager din gevinst inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Paul,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
