Joka Room Casino - Spiller har problemer med at trække deres gevinster.

Mine gevinster blev behandlet og tilsyneladende frigivet den 2. maj, og det er nu 6 dage senere og stadig intet på min konto. Min KYC er bekræftet fra tidligere sejre og er stadig gyldig. Jeg dobbelttjekkede kontooplysninger og ringede til min bank for at se, om det var en forsinkelse på deres vegne, og det var det ikke. Jeg fik at vide af min bank, at kasinoet skal gennem deres bank og spore betalingen.

Jeg har sendt mit PDF-resume, der ikke viser nogen betaling, og har sendt e-mails, ringetoner og mange chats med samme slags svar .. tillykke, og du vil modtage det om 3 til 5 dage eller tjekke din bank eller vente lidt længere. Det er tilsyneladende sendt til økonomiteamet, men intet svar indtil videre. Jeg har prøvet at ringe igen og kan ikke komme igennem i dag 8. maj.

Efter at have læst nogle klager online, og undskyldningerne til dem lød så ens, blev jeg alarmeret. Jeg har haft 2 vellykkede tidligere udbetalinger og meget hurtig inden for 2 til 3 dage efter behandling og alle de samme detaljer fra mig, så jeg er bekymret for, at jeg bliver ignoreret, og de håber, at jeg bare vil give op og stoppe med at følge dette

Kære lisanboys03,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget et sporingsnummer for betalingen fra kasinoet? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Når jeg ved, at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du får den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Jeg modtog en e-mail i dag fra kasinoet om, at de har behandlet den igen den 5. og skulle forvente, at mine gevinster skulle være senest tirsdag den 11. maj, så fingrene krydsede, det kommer til mig denne gang

Tak

Lisa

Hvis jeg ikke modtager det inden fredag, vil jeg spørge, da du foreslog et sporingsnummer.

Jeg vil fortælle dig resultatet i denne uge

Perfekt. Mange tak, lisanboys03, for opdateringen. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage og kommer tilbage med dig næste mandag. Forhåbentlig vil du dele nogle gode nyheder med mig tidligere.

Jeg er kommet lidt tættere på, men løber stadig rundt. Efter at have sagt, at det var blevet behandlet igen, og i min bank 3 til 5 dage har jeg stadig ikke modtaget mine gevinster, men jeg modtog en e-mail i går om, at processoren holdt mine gevinster, da min kyc, mens verificeret, havde to dokumenter udløbet. Jeg uploadede mine dokumenter, og bekræftelsen er opdateret. Det var for lidt over en dag siden, men nu venter jeg bare på ethvert svar. Hver gang jeg går på chat, får jeg at vide, at de vil sende en e-mail-finansiering eller eskalere min sag, men økonomien reagerer meget langsomt.

Jeg holder dig ajour

Mange tak, lisanboys03, for dit svar. Forhåbentlig vil din tilbagetrækning godkendes nu efter levering af nye dokumenter. Jeg venter tålmodigt på din opdatering.

Tak for opdateringen, lisanboys03. Jeg venter tålmodigt på nogle flere gode nyheder.

Den endelige kommentar var at kontakte dem inden for 24 timer, hvis betalingen ikke blev foretaget

Jeg er træt af denne ynkelige løb rundt og mister tålmodighed i øjeblikket nu. Jeg har det som om det bare er mere lort at blive fodret for Gud ved, hvad grunden er.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, lisanboys03. Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget en betalingskvittering eller et sporingsnummer for transaktionen? Ser frem til at høre fra dig.

Jeg har gentagne gange spurgt, og jeg sendte endda endnu en e-mail i morges, hvor jeg spurgte, hvorfor ignorerer de den anmodning, da jeg har ret til det, og jeg vil tage den til min bank for at hjælpe med at finde pengene eller finde ud af, hvad der foregår. De svarer aldrig engang på anmodningen. De omgår det faktisk som jeg aldrig. Selv bad om det, og jeg har ikke engang haft svar på de e-mails, der blev sendt i går og tidligt i morges, da det er, da de fleste medarbejdere er tilgængelige.

På chat får jeg bare vente lidt længere, da vi kun lige er blevet informeret om forsinkelsen, og at det endnu en gang eskalerer mig til finansiering.

Jeg spekulerer på, om det er fordi jeg vandt $ 1000 for lidt mindre end et år siden og nu denne 6000. Mine gevinster har bestemt overskredet mit indskud, så jeg spekulerer på, om der er noget ved det

Et jeg har ret til sporingsnummeret, eller har de valget om at nægte at give mig

Det bør ikke være et problem for casinoet at give det til en spiller, når det bliver bedt om det.

Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg har sporingsnummeret nu, men resultatet var ret deprimerende. Da de gav dem til mig, fortalte de, at mine penge er blevet betalt, og det er nu op til banken at finde dem. De har betalt det for dem, og det er det

Kære lisanboys03, fra nu af hjælper jeg dig i dit tilfælde. Kan du venligst fortælle dig, hvis du har kontaktet din betalingsudbyder og delt sporingsnummeret med dem?

Hej Nick

Ja, jeg sendte sporingsnummeret videre og registrerede kvitteringsnummeret efter samtalen. Der var ingen steder, hvor mine penge sad på min konto, men hun sagde, at det er meget vanskeligt at spore pengene med deres nummer, de videregiver, men de ringer til casinoet, hvis der ikke vises noget i morgen.

Jeg har gemt alle de dokumenter, jeg sendte igennem den 11. da de sagde, at to af mine dokumenter, mens de blev bekræftet, faktisk var udløbet, og det var grunden til, at processorer forsinkede. Jeg blev sendt en e-mail den følgende dag for at sige, at alle dokumenterne var verificeret, og pengene var frigivet. Og som vi ved, blev det ikke frigivet, og jeg havde endnu en uge på at jage dette op med forskellige forskellige svar som at vente lidt længere, der har været en forsinkelse med alle udbetalinger, og de er usikre og venter på svar fra processoren og en anden en, der sagde, at de havde eskaleret min sag til deres økonomiteam, selvom jeg fik at vide, at det allerede var i hænderne på økonomiteamet. Der var også tilfældige e-mails, der sagde, at du skal sende mine kontoudtog gennem et andet format, da pdf ikke kunne læses, selv når jeg tidligere havde uploadet dem på tidligere chats ved flere lejligheder i løbet af denne tid. Jeg fik endda at vide, at hvad Jokaroomvip-casinoet angår, at de havde frigivet pengene, og det var nu mine bankers problem at finde dem og insisterede på gentagne gange at sige det svar, da jeg stillede yderligere spørgsmål. Så vi gik til runde tre, og den 19. kiggede jeg på min KYC og bemærkede, at de havde brug for en regning, der var opdateret, selvom vandregningen, jeg sendte ugen før, var opdateret og efterfølgende verificeret. Jeg uploadede hurtigt en ny regning, men gik tilbage på chat-strædet efter og spurgte det, om dette var undskyldningen for den nyeste forsinkelse, og han sagde nej, de sagde bare, at processoren allerede havde behandlet min tidligere, men dette var for at dække eventuelle fremtidige udbetalinger.

Jeg modtog derefter et brev om, at forsinkelsen var hos processoren og ville kontakte mig så hurtigt som muligt, når de hører tilbage fra behandlingsteamet. Derefter modtog jeg en e-mail den 20. om, at problemet var løst, og pengene kunne være på min konto inden weekenden lige var gået eller i dag. Da jeg gik på chat i går aftes, fik jeg at vide, at behandlingsteamet ventede på, at den nye regning skulle blive verificeret, som den nu er, og blev frigivet den 20. og gav den 3 til 5 dage til at blive vist på min konto.

Så jeg vil vente, men jeg kan ikke lide mine chancer for, at det ser ud, da der allerede har været så meget bedrag og løgne om, hvor min mønt er, og hvad den virkelige årsag til forsinkelser faktisk er.

Nå, jeg modtog ikke mine penge, som pr. e-mailen sagde, og nu er det tilbage til begyndelsen igen. De beder om kontoudtog og siger, at de har eskaleret det til finansieringsteamet, men giver dem 24 til 48 timer til at undersøge og svare på en sag, der allerede er eskaleret og sorteret og tilsyneladende havde frigivet midlerne. I det mindste er banken blevet gjort opmærksom på, og de kan hjælpe ved at kontakte dem, men jeg føler, at dette fortsætter, indtil jeg giver op.

Jeg er enke, der før mine mænds død sad med to indkomster og var ganske behagelig. Efter hans død led jeg flere medicinske problemer og ophold på hospitalet med lungebetændelse for at finde ud af et par år efter lidelsen 'Jeg havde en genetisk lungesygdom kaldet A1 Trypsins sygdom, og nu er jeg under lungetransplantationsenheden, der overvåges, indtil en transplantation vil være nødvendigt, og efter 14 års undervisning på permanent basis kunne jeg ikke længere arbejde på fuld tid og mistede mit hjem. Så den lille luksus og livsstil, vi blev vant til, var væk på samme tid, som mine 4 sønner sørgede der, farens død. At spille online hasardspil tænker på mig frygten for, hvad der ligger i min fremtid, og første gang jeg nogensinde vandt noget var på dette casino og altid spillet med 10 eller 20 dollar indsatser. Så det var en $ 10.000 og $ 6000 dollar gevinst på lidt over et år eller måske mindre. Men at være i stand til at købe ting, vi havde råd til, var en god fornemmelse og en af de heldige mennesker, hvor mine gevinster langt oversteg mine indskud

men jeg spekulerer på, om det er grunden til, at kasinoet holder på med at prøve at betale mig. Men stresset, som det giver mig bare for at modtage min anden gevinst på $ 6000, understreger mig, at det meget påvirker mit helbred og føler mig syg på grund af denne konstante kamp for at få de penge, der tilhører mig. Jeg håber, at casinoet føler sig godt om, hvilke effekter deres risikable forretning ikke kun forårsager mig, men også enhver, der har lignende problemer

Hjælp mig med at finde mine penge

Kære lisanboys03,

Jeg er virkelig ked af din nuværende situation, og jeg kan forsikre dig om, at vi vil prøve alt for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg kan også fortælle dig fra tidligere erfaringer, at din ventetid stadig er over gennemsnittet, da det nogle gange kan tage endnu mere end en måned at modtage gevinsterne i andre kasinoer. Det er meget almindeligt at tage det så lang tid og bede om bekræftelsesdokumenter flere gange, når beløbet er højere som i dit tilfælde. Den tid, der gives af kasinoet, henviser for det meste til behandlingstiden og ikke den tid, pengene tager at ankomme til din konto. Jeg anbefaler dig at være tålmodig indtil nu og vente på næste trin.

Med venlig hilsen

Kære lisanboys03,

Vi har ikke hørt fra dig på et stykke tid. Er der nogen opdatering vedrørende dit tilbagetrækningsanmodning?

Endelig modtaget mine penge i sidste uge og følte mig meget lettet. Det sjove er, at jeg vandt 400 3 dage efter, og det var i min bank med 5 dage, ekskl. Lørdag og søndag lol

Kære lisanboy,

Tak fordi du fortæller os, at dit problem er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru