Spilleren fra Australien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig KYC-verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$700
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er blevet bedt om at give detaljer for at trække tilbage, som jeg har. At få at vide at det var et kornet billede bla bla bla ... Endelig må det have været ok. Dette var de tre identificerende oplysninger kræver, kun for derefter at blive bedt om en kontoudtog for at sikre, at det er den rigtige konto. Jeg har givet det, der kræves, og jeg vil ikke fortsætte med at levere alle mine personlige oplysninger. Synes mig, at pengene ikke kommer til at blive betalt. Så meget let at lægge dine penge i, men ikke så let at få deres penge ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gail,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Alt er afgjort. Tak for dit råd.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Gail for din opdatering. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
