Spilleren fra Australien har anmodet om en udtræden for tre uger siden. Det har verseret siden. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.200
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vil ikke tillade mig at trække mig tilbage og vil ikke svare. Har været 3 uger uden noget svar vil ikke anbefale overhovedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Steve,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du svare på et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå, hvad problemet er? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode brugte du?
Ingen af de seriøse kasinoer tager let på KYC, og det kan tage nogle få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure.
Kan du fortælle mig, hvis du har afsluttet kontobekræftelsen tidligere?
Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Steve,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
