Joka Room Casino - Spilleren er utilfreds med belønnet gevinst.

Grundlæggende efter at have lagt masser af penge i at forsøge at vinde en konkurrence, de havde på, fik jeg en stor gevinst på et spin på $ 3, sagde skærmen, at jeg vandt12000, så sagde den næste skærm tillykke 80000, så læs næste skærm store gevinst 4000, da den vendte tilbage til spil var det steget 2000 ikke 12000

Kære Rob,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Forstå venligst, at uden noget bevismateriale kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg forstår. Kan du venligst fortælle, om du har gemt skærmbilleder eller optaget video fra hændelsen? Tak skal du have.

Mange tak, Rob, for dit svar. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg får normalt bonusser, men jeg er ikke sikker på, hvor meget jeg ville have spillet igennem på det tidspunkt. Jeg indbetaler normalt kun $ 20

Mange tak, Rob, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Rob,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Joka Room Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med, at spilleren vinder?

Tak, og ja hvorfor er jeg blevet forbudt siden den sejr?

Også hvorfor fik jeg at vide, at jeg ville blive kontaktet inden for 48 timer angående hændelsen og talte med dine fyre hver dag i over en uge, jeg har stadig ikke haft noget svar fra Joka rooms sikkerhedsteam, så jeg fik at vide, at de havde det forkerte nummer 6 dage senere så jeg bad om en e-mail i stedet og uger senere intet? Hvorfor ingen kontakt? Skyld?

Hej Viliam,

Jeg ringede til klienten for at informere ham om, at vi låste kontoen på grund af den manglende gevinst, som vi har brug for at undersøge. Jeg anmodede også om et skærmbillede af vinderen, hvis han har det, fordi vi ikke kan se et sådant gevinstbeløb. Jeg vil gerne sende dig vores revision, så du kan gennemgå den sidste måned. Send mig venligst din e-mail-adresse.

Hilsen

Levi

Jeg føler, at denne revision er blevet manipuleret, og at Joka låste mig ude af min konto i tre uger, da de sagde, at de ville være i kontakt inden for 48 timer, har givet dem tilstrækkelig tid til at gøre dette. Jeg modtog endelig et opkald i dag, jeg blev hængt på endnu en gang, da jeg nævnte ombudsmanden. Hvorfor undrer jeg mig?

Jeg er ikke den fulde flaske om, hvordan dette fungerer, da jeg ikke ved, om kasinoet eller spildesigneren tager gevinsten, selvfølgelig går en procentdel til hver. Imidlertid er Jokas måde at håndtere denne klage meget mistænksom på, og jeg ville være næsten sikker på, at enhver skumring eller anden aktivitet, der resulterer i, at folk mister deres penge, som jeg har hos Joka, næsten helt sikkert er et internt job der. Joka har heller ikke besvaret spørgsmålet om, hvorvidt de penge, jeg investerede i at spille i deres konkurrence, vil blive refunderet eller ikke se, da de låste min konto halvvejs igennem konkurrencen, så jeg ikke kunne konkurrere yderligere, og derfor sikrede jeg mig ikke eller få nogen som helst retur. Jeg vil gerne have, at disse penge refunderes kontant, da naturligvis når $ 10000 bliver stjålet fra dig, er det ikke sandsynligt, at jeg vil stole på det casino igen.

Er der nogen måde at hæve denne klage højere på, da jeg synes, Joka skal lukkes ned og med tillid kan sige, at de opererer ulovligt i visse lande

Kære Levi,

her er min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru .

Jeg vil også bede dig om at besvare min e-mail fra 14.06.2021

Kære Levi,

Venligst dine e-mails, som jeg har svaret på nedenstående

her er min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru.

Jeg vil også bede dig om at besvare min e-mail fra 14.06.2021

Det er lidt underligt for mig selv og min partner og var tydeligvis en spilfejl, men det læste noget som humongous vinder $ 12.000, så da alle klokker og fløjter forsvandt, sagde det noget som super vinder $ 8000 osv. Osv. Så tydeligvis ville det ikke være på revisionen da det kom helt ned til 2000, før det faktisk blev krediteret kontoen, så revisionen ikke ville vise det, da fejlen var før det samlede beløb blev givet

Kære Levi,

Jeg forstår ikke dit sidste svar. Hvorfor kopierede du mit svar?

Du har bedt mig om en e-mail-adresse, så jeg har leveret den til dig.

Lol se min frustration

Hej Viliam,

Jeg sendte dig to e-mails den 17/06/2021

1 - Blev mit svar på din e-mail sendt til mig den 14/06/2021

2 - Var de oplysninger, du har anmodet om (Chat Transcript) af klienten som bevis i henhold til din anmodning.

Hilsen

Levi

Kære Levi,

Jeg fik ingen e-mail fra dig, tak, send den igen: viliam.v@casino.guru og besvar også min e-mail fra 14.6.2021

Hej Viliam,

Jeg har besvaret dig på din e-mail dateret 14/06/2021, og hvorfor du ikke har modtaget den, går ud over mig. Jeg sender det igen.

Hilsen

Levi

Hej Levi, kan du også besvare spørgsmålet om, hvorvidt de penge, jeg satte i den konkurrence, jeg var i, da min konto blev låst, også vil blive refunderet?

Kære Levi,

endnu en gang havde jeg ikke modtaget nogen e-mail fra dig. Send det til min e-mail-adresse igen, og kontroller korrekt, om adressen er korrekt. Hvis du gjorde det, skal du poste her et skærmbillede, hvor det er synligt, at du har sendt mig nævnte e-mail (fra din adresse til min adresse), så vi kan undersøge, om der er noget problem med vores e-mail-server.

Dette er risikabelt som noget, tager det normalt så lang tid at skjule beviserne Levi lol, og du har stadig ikke svaret på spørgsmålet, om jeg får godtgjort de penge, jeg har lagt i konkurrencen?

Kære klient,

Jeg har sendt dig en e-mail med anmodning om oplysninger om turneringen, så jeg kan hjælpe dig yderligere, da jeg skal sende dette til vores spiludbyder.

Hilsen

Levi

Hej Viliam,

Nedenfor er, da det blev sendt til dig

====================================

Fra: Værdipapirer

Sendt: Mandag 21. juni 2021 19:10

Til: 'viliam.v@casino.guru'

Emne: FW: info nødvendig

Hej Viliam,

Se nedenstående info efter anmodning.

Hilsen

Fra: Værdipapirer

Sendt: Mandag 14. juni 2021 19:36

Til: 'viliam.v@casino.guru'

Emne: RE: behov for info

Hej Viliam,

Kære Levi,

Jeg har bedt dig om at skrive her et screenshot (ikke kopieret tekst).

Vi vil gerne bede Joka Room Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kan du venligst fortælle mig, hvad resultatet af det bliver?

Kære Rob,

hvis de ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver vi tvunget til at lukke den som uløst, hvilket vil have en negativ effekt på Casinos rating. Desværre kan vi ikke gøre mere, fordi dette kasino ikke har licens.

Ok ikke et problem tak for din hjælp.

Det kan også være værd at bemærke, at Joka-rummet også har ændret navn til Joka Vip-værelse. Jeg antager, at dette skyldes mængden af klager over dem på dette websted og andre steder. Hvis de ændrer deres navn, kan de undgå, at folk ved, hvor bedragerisk de fungerer. Det ville være rart at se deres omdømme holde fast ved dem uanset hvad de kalder sig selv.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget bevis fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.