Spilleren fra Australien har indbetalt penge på hans konto. På grund af et teknisk problem blev hele indskuddet desværre spillet ud med én indsats. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Min iPad fortsatte med at ryste og låse fast, mens jeg spillede pokies.
Jeg var lige kommet op med $ 100,00 og gik for at vælge den værdi, der skal satses.
iPad låst fast, og på en eller anden måde blev hele $ 100,00 satset på 1 indsats. Jeg brugte de næste 3 dage og timer på min tid på at vente og snakke med kundesupportteamet. Jeg fik at vide, at jeg ville blive genindsat, og pengene ville blive reflekteret, når jeg genstarter spillet.
Jeg gjorde som jeg blev spurgt, men ingen midler reflekterede.
Jeg sendte skærmbilleder, og så fik jeg at vide, at de ikke kan hjælpe.
absolut dårlig service.
Kære Riley,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, kan du venligst videresende din spilhistorie til petronela.k@casino.guru ? Hvorfor kasinoet nægtede at godtgøre dig? Var dette din første indbetaling i dette casino, eller har du deponeret penge på din konto før? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har deponeret et par gange, det var ikke min første indbetaling. Jeg vil fremhæve den anmodede om spilhistorie.
Kære Riley,
Jeg har stadig ikke modtaget din spilhistorie. Tak skal du have.
Kære Riley,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
