Joka Room Casino - Spilleren har oplevet tekniske problemer.

På spillet Money Train købte jeg en 30cent bonus til en pris af 24 dollars, så faldt bonusen, og spillet glitrede så send mig tilbage til lobbyen .. 24 dollars blev taget fra min balance, så jeg tænkte, hvis jeg gik tilbage til spillet penge tog bonusen ville fortsætte, men den gik ikke, og de 24 dollars vendte heller ikke tilbage til min balance..så jeg købte den samme bonus i håb om, at det ikke ville opkræve mig, men det gjorde. Så jeg gik gennem min spilhistorie og det tydeligt viser en satsning på 24 dollars med en nulgevinst..hvis du kender spillet penge tog, er det ikke muligt at få en nul win bonus på grund af det faktum at bonusen starter dig med 3 forskellige multiplikatorer..Casinoet betragtes der at være ingen uregelmæssigheder, så de lukkede sagen, til gengæld lukkede jeg min konto, fordi jeg blev kneppet af og vred og sendte derefter en grim e-mail.

Kære John,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Da du har lukket din konto, er der ikke meget, vi kunne gøre for dig. Enhver mulig undersøgelse eller refusion ville ikke være mulig (og dette gælder også din første klage).

Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære John,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.