Spilleren fra Australien klager over uautoriserede indskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
$ 8880 i uautoriserede transaktioner fra jokaroom.
I alt $ 8880 er taget fra min konto fra jokaroom-processor Rrog.
Jeg har nået ud til casinoet, men har fået at vide det samme igen og igen, at min klage er eskaleret, og at de når ud til mig med 24 til 48 timer via e-mail eller telefon angående tilbagelevering af mine penge, men jeg heller ikke modtaget, og det har været 2 uger.
De har en live chat, som jeg har sendt en besked, og hver gang jeg spørger dem om processen med min tvist, undgår de spørgsmålene eller bare afslutter chatten.
Kære Rairai,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken betalingsmetode det er relateret til? Blev beløbet trukket fra din tegnebog og krediteret din kasinokonto? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med din kontoudtog til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela