Spilleren fra Australien klager over uautoriserede indskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spilleren klager over uautoriserede indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$8.880
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
$ 8880 i uautoriserede transaktioner fra jokaroom.
I alt $ 8880 er taget fra min konto fra jokaroom-processor Rrog.
Jeg har nået ud til casinoet, men har fået at vide det samme igen og igen, at min klage er eskaleret, og at de når ud til mig med 24 til 48 timer via e-mail eller telefon angående tilbagelevering af mine penge, men jeg heller ikke modtaget, og det har været 2 uger.
De har en live chat, som jeg har sendt en besked, og hver gang jeg spørger dem om processen med min tvist, undgår de spørgsmålene eller bare afslutter chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rairai,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken betalingsmetode det er relateret til? Blev beløbet trukket fra din tegnebog og krediteret din kasinokonto? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med din kontoudtog til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rairai,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
