Spilleren fra Australien har forsøgt at lukke sin konto. Desværre blev henvendelserne ignoreret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spillerens forsøg på at lukke hendes konto er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$25.000
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede over 3 måneder $ 25'000 og prøvede at forbyde mig 3 gange. Der kom overhovedet ikke tilbage, mens jeg spillede. Det spiste bare mine penge. Dette sted frarøver folk, ventetiden til at chatte med dem er så lang, og de lader dig vente. Meget uhøflig. Spillet glider også meget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Melissa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontos lukning. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du specificeret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor?
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.jokaroom.net/da/responsible-gaming :
Er dette den e-mail-adresse, du har sendt e-mailen til?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg kan ikke sende skærmbilleder, fordi det var på chat online. De tilbød også et par små bonusser for at holde mig. $ 100 og derefter næste gang $ 50
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Melissa, for dit svar. Hvis du gerne vil lukke din konto permanent, så send en e-mail til jokaservice@jokaroom.net . Angiv dine kontooplysninger i denne e-mail sammen med en grund til, at du ønsker at lukke din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Melissa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
