Spilleren fra Australien har forsøgt at lukke sin konto. Desværre blev henvendelserne ignoreret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg deponerede over 3 måneder $ 25'000 og prøvede at forbyde mig 3 gange. Der kom overhovedet ikke tilbage, mens jeg spillede. Det spiste bare mine penge. Dette sted frarøver folk, ventetiden til at chatte med dem er så lang, og de lader dig vente. Meget uhøflig. Spillet glider også meget.
Kære Melissa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontos lukning. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du specificeret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor?
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.jokaroom.net/da/responsible-gaming :
Er dette den e-mail-adresse, du har sendt e-mailen til?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej, jeg kan ikke sende skærmbilleder, fordi det var på chat online. De tilbød også et par små bonusser for at holde mig. $ 100 og derefter næste gang $ 50
Tak, Melissa, for dit svar. Hvis du gerne vil lukke din konto permanent, så send en e-mail til jokaservice@jokaroom.net . Angiv dine kontooplysninger i denne e-mail sammen med en grund til, at du ønsker at lukke din konto.