Hjem Klagesager Joka Room Casino - Spillerens forsøg på at lukke kontoen er overset.

Beløb: A$500

Joka Room Casino - Spillerens forsøg på at lukke kontoen er overset.

Automatisk oversættelse 7.6/10 Godt omdømme Indsendt: 11 jul. 2020 | Sag lukket : 27.07.2020
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

16 dage siden - 27 jul. 2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spilleren fra Australien har forsøgt at lukke kontoen. Desværre blev henvendelserne ignoreret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse
Skrevet af Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Enhver med en halv hjerne vil se, at disse positive anmeldelser for det meste er falske. Dette firma er det samme firma som Johnny Kash. Det har nøjagtig den samme menu og tilmeldingsproces. Jeg havde problemer med mine kort flere gange og bad dem lukke min konto, da der ikke er nogen mulighed for at lukke konto. Operatøren sagde ok, han vil derefter spørge om min fødselsdag og rigtige navn, jeg fortalte ham mine detaljer, så sagde han, at de er forkert. Jeg gik ind på kontooplysningerne og bemærkede, at nogen havde ændret mine kontooplysninger. Jeg bad ham om at fjerne min konto så mange gange, og han fortællede fortsat, hvordan jeg kan undgå visumbetalinger og prøve neosurf. Jeg spurgte, hvor platformen ligger, og han nægtede at fortælle mig. Dette sted er en fidus, og det er den nøjagtige samme operatør i supportteamet, der arbejder for Johnny Kash. Giv ikke disse svindlere dine penge

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Gary,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontos lukning. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du specificeret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Gary,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse