Spilleren fra Australien har deponeret penge på kontoen, men midlerne ser ud til at gå tabt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har indbetalt $ 20 for derefter at have webstedet overhovedet ikke indlæst for mig efter bekræftelse af transaktionen. Jeg har modtaget en e-mail fra joka room om, at min transaktion blev afvist, men jeg har fået midlerne taget ud af min konto! Der har været flere gange, at webstedet ikke har indlæst, uanset om jeg bruger wi-fi- eller mobildata. Løs dette
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende en kvittering for transaktionen? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du prøvet at kommunikere dette problem med betalingsudbyderen? Ideelt set kan du også videresende enhver relevant kommunikation.
Jeg vil dog gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela