Spilleren fra Australien har deponeret penge på kontoen, men midlerne ser ud til at gå tabt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret kontoen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$20
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har indbetalt $ 20 for derefter at have webstedet overhovedet ikke indlæst for mig efter bekræftelse af transaktionen. Jeg har modtaget en e-mail fra joka room om, at min transaktion blev afvist, men jeg har fået midlerne taget ud af min konto! Der har været flere gange, at webstedet ikke har indlæst, uanset om jeg bruger wi-fi- eller mobildata. Løs dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende en kvittering for transaktionen? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du prøvet at kommunikere dette problem med betalingsudbyderen? Ideelt set kan du også videresende enhver relevant kommunikation.
Jeg vil dog gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
