Spilleren fra Australien har deponeret penge på hendes konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$422
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har 4 transaktioner, som jeg har på min kontoudtog for $ 105,50 til whitepregifts.com og avulocard, der startede til tider, hvor jeg deponerede i mit JR ACC. Har chattet med casino, men blev afbrudt "på en eller anden måde" .....
Forhåbentlig løses alt snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tania,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg det korrekt, at pengene er trukket fra din bankkonto, men ikke har nået din kasinokonto?
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. Derudover er Joka Room Casino, så vidt vi ved, lukket for nylig, men du kan stadig kontakte dem via deres support jokaservice@jokaroom.net .
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tania,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
