HjemKlagesagerJokabet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Jokabet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £550

Jokabet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.03.2024 | Sag lukket : 17.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Han hævdede, at online casinoet, Jokabet, annullerede udbetalinger inden for 24 timer, på trods af at hans konto var fuldt verificeret. Vi bad spilleren om at give et skærmbillede af sin tilbagetrækningshistorik og spurgte om hans tidligere tilbagetrækningsoplevelser. Spilleren reagerede dog ikke på vores anmodning om yderligere oplysninger. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg vil gerne indgive en klage i ref til jokabet. For det første er jeg i Storbritannien og ved, at inden for ts og cs står der, at Storbritannien er begrænset.


Men det angiver, at Storbritannien, når jeg registrerede, ændrede valutaen til £ og tillod mig at indbetale. Jeg er også spærret via min bankapp for gambling sammen med et system GAMBAN, som spærrer for alle websteder og apps, der tillader gambling. Men var stadig i stand til at indbetale på denne side. Jeg havde indbetalt i alt omkring £760 på jokabet.


Jeg vandt £550 tilbage, som stadig sidder på min konto på jokabet. De vil ikke tillade, at midler trækkes tilbage. De e-mailer bare, at dette er blevet annulleret. Ingen grunde til at eller skal løse dette er bare annulleret. Du kan ikke kontakte dem online chat eller telefon. Jeg har sendt adskillige e-mails, ikke engang et svar. Jeg har prøvet at trække mig tilbage ved 6 lejligheder, stadig ikke i stand til det.


Jeg ved, at der står, at Storbritannien er begrænset, men det giver dig mulighed for at indbetale med den korrekte valuta. Dette er sikkert ulovligt eller en fidus. Jeg har læst anmeldelser om dette firma, hvor det står, at dette er svindel og svindel. Uanset t'er og c'er, hvis Storbritannien er begrænset, har dette firma et ansvar for ikke at tillade indskud, hvis de ikke kan hæve deres gevinster. Jeg vil ikke lukke denne sag, før den er løst! Som en løsning vil jeg gerne have alle mine penge tilbage. Jeg har kontaktet min bank, som også undersøger dette firma.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære dandan90

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jokabet annullerer udbetalinger inden for 24 timer. Jeg har 6 gange forsøgt at trække mig. De 14 dage er ingen fordel her, som nævnt ovenfor. Udbetalinger annulleres inden for 24 timer, hvilket betyder, at processen begynder igen. Min konto er fuldt verificeret med billed-id og historik helt korrekt.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, dandan90. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej dandan90

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere