Jokabet Casino - Spilleren hævder, at kasinoet har overtrådt vilkårene og kræver en tilbagebetaling.

Hej,

dette casino accepterer ikke britiske spillere eller rigtige penge fra britiske spillere,

Da jeg ledte efter et britisk kasino, dukkede dette op, så lod det mig tilmelde mig med det samme, ingen stillede spørgsmål, jeg indsatte så hundreder og hundreder på få minutter, derefter dage,

ingen sikre gamblingværktøjer blev indført og ingen timeouts, intet,

Jeg burde få alle mine indskud tilbage, hvis ikke de fleste, da de ikke skulle have ladet mig indbetale i første omgang på grund af deres vilkår og betingelser,

også på grund af ingen begrænsninger, timeouts eller noget, jeg har lagt mig selv i økonomisk byrde, fordi der ikke blev gjort noget,

jeg prøver at få en refusion eller noget ordnet, og kasinoet har ikke kommunikeret tilbage til mig,

Jeg så, at nogen havde det samme problem her for 4 uger siden, og de var i stand til at få alle indbetalinger tilbage,

hvordan gør jeg det?

Kære gp78mdh9w5,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jokabet Casino.

Jeg forsøgte at registrere en konto fra Storbritannien, men jeg var ikke i stand til at gøre det.

Når du forsøgte at registrere dig fra et tilladt land, blev amtet i casinoprofilen automatisk tildelt, baseret på min virtuelle placering.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din konto i kasinoet verificeret?
• Er dit land korrekt udfyldt i din casinoprofil?
• Hvornår har du kontaktet casinoet med en anmodning om tilbagebetaling? Hvilken respons har du fået?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Min konto er bekræftet, og jeg er fra Storbritannien og har oprettet en konto,

Jeg anmodede om refusion denne gang i går, og jeg har ikke hørt noget tilbage

Tak for svaret.

Jeg vil gerne informere dig om, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Med andre ord, hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her (men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl, tak).

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget.

Korrekt, jeg prøver at få nogle af mine indskud tilbage, ikke gevinster,

hvis du ikke kan hjælpe så er det frustrerende

Hvis du har spillet dine indskud ned, vil vi ikke kunne hjælpe. I min tidligere forklaring er det underliggende princip, at vi mener, at hvis du risikerer dine penge ved at spille på et kasino, der ikke håndhæver dets regler vedrørende lande, der er underlagt begrænsninger, mener vi, at dine tab og gevinster er legitime, derfor hjælper vi spillere, der vandt og accepterer situationen spilleren får lov til at tabe.

Forklar venligst, hvis du henviser til indskud, der ikke blev spillet ned. Jeg afventer dit svar.

Jeg spillede disse indskud,

i morges har jeg modtaget en fuld refusion fra kasinoet. Luk venligst min sag

Kære gp78mdh9w5,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru