HjemKlagesagerJokabet Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger.

Jokabet Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £400

Jokabet Casino
Indsendt: 25.11.2024 | Lukket : 25.01.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde stået over for 10 mislykkede udbetalingsforsøg i løbet af den sidste måned, på trods af konsekvent at have indtastet korrekte bankoplysninger. Kasinoet fortsatte med at bede om genindsendelse af detaljerne, hvilket forårsagede frustration. Klageteamet havde kommunikeret med både spilleren og casinoet vedrørende de igangværende problemer med udbetalingerne, herunder problemer med forkert IBAN-brug og manglende bevis for betaling. I sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser, selvom hun til enhver tid kunne genåbne klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har haft 10 mislykkede hævninger ved at prøve 3 separate bankkonti, hver gang de fortæller mig, at jeg har indtastet bankoplysningerne forkert og prøv igen, dette har stået på i en måned og 10 mislykkede hævninger, jeg kan forsikre dig om, at bankoplysningerne har altid været korrekt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Beckyweb14,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jokabet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst dele et skærmbillede af vinduet, hvor du udfylder bankoplysningerne, når du anmoder om hævningen? (med de vigtigste bankoplysninger udfyldt)
  • Kan du venligst præcisere, hvilke indbetalingsmetoder du har brugt?
  • Du kan poste skærmbilleder her eller sende det til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Hej, jeg har sendt dem til dig via e-mail, jeg har prøvet bankoverførsel, to separate bankkonti. Nogle gange fortæller den mig, at min hævning er vellykket, og jeg får en e-mail, så vises den tilbage på min Jokabet-konto efter ca. 3 dage, nogle gange bliver den annulleret under kontrolfasen, jeg prøvede endda kryptovaluta som en sidste udvej, da jeg kun gav to muligheder, de afviste det og sagde, at jeg ikke indbetalte på den måde, jeg indbetalte heller ikke via bankoverførsel, men jeg har kun disse to muligheder

disse er alle relateret til samme udbetaling, jeg har masser af dem, hvordan kan det lykkes at komme tilbage på min spillekonto

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Disse tilbagetrækninger en af ​​540 og en af ​​400 har jeg aldrig modtaget, selv når de angiver betalt, så går den tilbage til min spillekonto et par dage senere, og de fortæller mig, at de annullerede enten skyldes 'ingen levedygtig årsag' eller min bank afviste dem, hvilket er usandt, jeg har ikke haft én vellykket tilbagetrækning fra 940

der er flere…


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Jeg kan maile over det hele, hvis det er nødvendigt

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Så i aften er det sket igen, min hævning blev gennemført og markeret som betalt, jeg er begyndt at vente de 3-5 dage du skal vente på at modtage betaling for at den bare vises tilbage på min spillekonto , jeg modtager ingen korrespondance vedrørende dette hver gang det sker.

Jeg har igen måttet anmode om at hæve, hvilket nu vises som afventende med dagens dato, men det vises den 25. som betalt, men tilbage på min konto i dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, Beckyweb14, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Beckyweb14 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.

Jeg vil gerne invitere Jokabet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.


Kære Jokabet Casino ,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag forsinkelsen i spillerens tilbagetrækning?


På forhånd tak for dit svar!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej!


Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Vi værdsætter virkelig din feedback og arbejder gerne på at løse denne sag til gavn for begge parter.


Vi vil gerne undskylde for de mislykkede udbetalinger på grund af tekniske årsager, men midlerne blev returneret til spillerkontoen, vi kan nu bekræfte, at udbetalingsanmodningerne blev godkendt og midlerne blev betalt fra vores side.


Tak for din forståelse og tålmodighed. Fortæl os, hvis du har yderligere spørgsmål.


Venlig hilsen,

Jokabet Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Dette er fuldstændig løgn, se vedhæftet , min bank har sagt at de har brugt det forkerte IBAN nummer , jeg har ikke oplyst IBAN nummer , kun sorteringskode og kontonummer så dette er der fejl. Det er de klar over så jeg forstår ikke hvorfor de lyver helt på denne tråd. De siger også, at de returnerede en af ​​udbetalingerne til min konto, og det har de aldrig gjort. Jeg hævede x2 £100 den 26. De kan kun give mig bevis for betaling for x1 £100 (ved at bruge det forkerte IBAN-nummer, kan jeg tilføje), de hævder, at de returnerede en af ​​£100 til min væddemålskonto, du kan se nedenfor, at begge blev betalt, og hvis de tjek min væddemålshistorik, det er tydeligt, at jeg ikke har modtaget 100 £ til min væddemålskonto, der er også 199,78 £ betalt den 29., som jeg heller ikke har modtaget, de har ikke været i stand til at give bevis for betaling, men det er ret tydeligt, at hvis de har betalt det, som de hævder, vil dette også have det forkerte IBAN-nummer, da min bank har bekræftet, at der ikke er nogen betalinger tilbageholdt og venter på at blive ryddet på min konto


filefile



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Jokabet Casino ,

Vil du være venlig at fremlægge bevis for betaling for disse hævninger? Send venligst de relevante dokumenter til min e-mailadresse på j akub.m@casino.guru .


Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Kubo,


Tak for dit fortsatte samarbejde i denne sag.


Vi er glade for at kunne informere dig om, at en af ​​spillerens udbetalinger blev hentet og returneret til deres konto. Spilleren var i stand til at hæve dette beløb igen.


I øjeblikket arbejder vores team aktivt med betalingsudbyderen for at løse problemet vedrørende den anden udbetaling. Vi er forpligtet til at løse denne sag så hurtigt som muligt, og vi vil give opdateringer til både dig og spilleren, så snart vi har flere oplysninger.


Tak for din tålmodighed og forståelse. Hvis der er yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.



Bedste hilsner,

Jokabet Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Den anden tilbagetrækning? Der er 3 tilsammen x2 100 og x1 199,78, hvorfor ignorerer du al korrespondance vedrørende dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Jokabet Casino ,

Kan du give en opdatering vedrørende status for den anden og tredje udbetaling?


Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har modtaget x1 £100, de refunderede de andre x100 pund i sidste uge, igen er dette ikke gået ind på min konto, jeg har bedt i over en uge om bevis for betaling, da jeg går ud fra, at de endnu en gang har brugt det forkerte IBAN-nummer, det har taget al den tid for dem endelig at kreditere 199,78 på min spillekonto. Jeg hævede det i går, men jeg har bedt om bevis for betaling, da jeg ikke er håbefuld de vil bruge det rigtige IBAN-nummer, og jeg vil hellere tjekke med min bank i stedet for at vente de 5 dage, de får mig til at vente og så længe efter at få betalingsbevis for at finde ud af, at det er det forkerte IBAN-nummer, det er bare drænende og modbydelig kundeservice, det her har stået på i næsten 3 måneder nu. Jeg forstår ikke, hvordan de kan bruge de korrekte oplysninger til en x100-betaling i sidste uge og hver anden betaling forkert efter omkring 25-30 mislykkede udbetalinger nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Omg!!! De har returneret £100 til min spillekonto igen!!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Dette er mere end latterligt!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Absolut skændsel for et firma!! 3 måneder og 30 mislykkede hævninger!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej!


Tak for din tålmodighed, og vi beklager det forsinkede svar.


Transaktionerne blev refunderet af betalingsudbyderen, og vi kan bekræfte, at midlerne endnu en gang blev betalt fra vores side. Du kan være sikker på, at vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, indtil du kan modtage dine penge, når de først er betalt fra vores side, har vi ikke kontrol over, hvor hurtigt pengene vil blive leveret, eller om de skal sendes tilbage.


Hvis du stadig har problemer med udbetalingerne, så lad os det vide.


Vi står til din rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål.


Bedste hilsner,

Jokabet Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nej, jeg har bedt om bevis for betaling adskillige gange, og du har ikke givet mig det, jeg går ud fra, at du har brugt det forkerte IBAN-nummer igen, da de ikke har ramt min konto endnu en gang!!!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Jeg kan ikke klare dette casino, han fortæller mig, at noget er blevet returneret til min spillekonto endnu en gang, men det er det ikke, og de vil ikke give mig bevis for betaling for de x2 udbetalinger, jeg stadig ikke har modtaget, og fortæller mig, at de gør' jeg har ikke brugt IBAN-numre endnu, jeg har vist bevis fra min bank, at de har indtastet det forkerte IBAN-nummer adskillige gange, det er gået over de 5 dage for begge udbetalinger igen, og jeg har ikke mine penge!!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

De bliver ved med at sige, at de er blevet afvist af min bank, men min bank modtager aldrig noget, mine penge går tilbage, da de indtaster forkerte oplysninger

Jeg indsender kun min sorteringskode og kontonummer, så jeg ved ikke, hvad jokabet laver, men det her kommer op til 4 måneder!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Dette blev sendt af min bank, efter jeg sendte dem betalingsbeviset, som jokabet sendte mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej alle sammen

Jeg beklager det forsinkede svar. Så vidt jeg kan se, fortsætter problemet stadig, og spilleren er stadig ude af stand til at hæve sine penge.


Kære Jokabet Casino ,

Spilleren har hævdet, at et forkert IBAN blev brugt til transaktionen, en detalje, der er blevet bekræftet af spillerens bank. Har du bekræftet dette fra din side, og om muligt krydstjekket det med betalingstjenesteudbyderen? Dette problem har været i gang i et stykke tid. Hvis du ikke er i stand til at løse det, kan du så foreslå alternative løsninger til behandling af tilbagetrækningen?

Derudover har jeg endnu ikke modtaget bevis for betaling fra din side. Kan du venligst sende dokumentationen for den sidste transaktion til min e-mail på jakub.m@casino.guru ?


Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære alle,


Vi beklager det forsinkede svar.


Midlerne blev krediteret tilbage til spillerens konto, og der var en ny udbetalingsanmodning, som blev betalt fra vores side. Beckyweb14 kan du venligst bekræfte, om pengene blev modtaget denne gang eller ej?


Vi ser frem til at høre fra dig.


Bedste hilsner,

Jokabet Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Du har kun refunderet de 199,98 til min spillekonto og ikke de 100 også? Kan du sende mig betalingsbevis for de 199,98 jeg lige har hævet igen, så jeg kan tjekke med min bank, at det er de rigtige oplysninger og det samme igen, når du gør 100?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

jeg har kun i dag modtaget £199,98, så jeg foretog kun hævningen for et par timer siden, så den afventer stadig på dit websted


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Her går vi igen, men jeg har ikke ændret detaljerne fra det tidspunkt, hvor det lykkedes dem at hæve de første £100!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Absolut joke det her!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Jokabet Casino ,

Det ser ud til, at vi er fanget i en endeløs sløjfe af forsøg og fiaskoer med hensyn til betalingerne. Vil du venligst forklare årsagerne til, at disse betalinger ikke gennemføres?


Derudover, mens mine gentagne anmodninger om betalingsbevis er blevet ubesvaret, kunne du i det mindste give dette bevis direkte til spilleren, som det blev gjort tidligere?

Dit hurtige svar ville blive meget værdsat.


Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Begge betalinger vises igen på jokabet, da de er blevet hævet med succes, men ikke vises på min bankkonto, de har formået at betale x1 £100, jeg forstår ikke, hvordan de ikke kan betale disse to, når jeg ikke har ændret udbetalingsoplysningerne!! Og alle anmodninger om bevis for betaling ignoreres konstant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej!


Vi undskylder oprigtigt for ulejligheden for spilleren i forbindelse med deres udbetalingsforsøg. Du kan være sikker på, at vores dedikerede team arbejder aktivt på at løse problemet så hurtigt som muligt.


Så snart vi har en opdatering eller sagen er løst, vil vi straks informere dig og opdatere klagen.


Tak for din forståelse og tålmodighed, mens vi behandler denne sag.


Bedste hilsner,

Jokabet Casino

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Wow!! Nu fortæller denne person, der tydeligvis ikke kender deres job, at de ikke kan fremlægge bevis for betaling, men de kunne for en af ​​udbetalingerne og har den frækhed at bebrejde mig for det forkerte IBAN, men jeg indtaster kun min sorteringskode og kontonummer !!!



de aner ikke hvad de laver!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Beckyweb14 ,


Tak for din tålmodighed.


Vores team har tilføjet en alternativ betalingsmetode, anmod venligst om en ny udbetaling via Hurtigere betalinger og lad os vide, når du er færdig, så vi kan behandle udbetalingen med prioritet.


Vi ser frem til at høre fra dig.


Bedste hilsner,

Jokabet Casino


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tja, jeg ville, hvis du ville sætte de 298,78 tilbage på min casinokonto, så jeg kan hæve det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Beckyweb14 ,

Jeg følger op for at tjekke, om der har været nogen opdateringer vedrørende dit problem. Er £298,78 blevet returneret til din casinokonto? Hvis det er tilfældet, var du i stand til at anmode om en ny udbetaling ved hjælp af Hurtigere betalinger, som anbefalet af casinoet?


Tak, og jeg ser frem til din opdatering!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Beckyweb14

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge denne sag yderligere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere