HjemKlagesagerJokabet Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagebetaling af depositum.

Jokabet Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagebetaling af depositum.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Jokabet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 26.01.2024 | Sag lukket : 12.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien var stødt på problemer, da han indsatte 50 euro til et online casino. På trods af hans forsøg på at løse problemet gennem kasinoets chattjeneste over en periode på fire dage, var der ikke givet nogen løsning i retning af en refusion. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da kasinoet havde begrænset mulighed for at gribe ind i denne sag. Processen forventedes at tage omkring en måned, og vi havde besluttet at holde klagen åben i denne periode. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi endte med at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte 50 euro, men betalingssystemet annullerede det. Jeg har skrevet i chatten i 4 dage og bedt om en refusion, og jeg har ikke modtaget nogen løsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære jadertata85,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, pengene blev opkrævet fra min bank, og de vises på kasinokontoen, men systemet annullerede dem. Jeg har set mange klager over dette JOKABET casino om lignende situationer. Jeg vil bare have mine penge tilbage, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, har du ikke svaret mig om min sag?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kan du sende skærmbillederne hertil, der viser, at din betaling er blevet annulleret? Jeg er ikke sikker på, jeg forstår, hvad du mener med at sige, at du ser pengene på din casinokonto, men betalingen blev annulleret af systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej jadertata85

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere