Jokabet Casino - Spilleren søger en refusion på grund af udfordrende indsatskrav.

Hej Goddag

Kan du venligst se på alle beløb, der er deponeret og vundne beløb og refundere mig forskellen, venligst... når jeg læser op på alle disse anmeldelser, føler jeg, at jeg måske blev narret til at blive afhængig af dit syn i håbet om at vinde enorme beløb... processen og opkrævningerne for med efter du skal spille et satset beløb er uvirkeligt. Hvis vi kan afregne et beløb, vil det være rimeligt og værdsat, da jeg er i rødt. Jeg er også britisk statsborger og fik lov til at tilmelde mig uden pause.

Kære elainecoetzeeza,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jokabet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du informeret casinoet om spilproblemer eller problemer med at kontrollere dit spil?
• Er din konto blokeret i øjeblikket? Hvis ja, hvornår blev den blokeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej

Mange tak for dit svar.

Jeg har ikke informeret Jokabet - men her i Storbritannien har jeg gamstop, og mine bankkort er også frosset for at gøre det ude af stand for mig at spille, men af en eller anden grund ser det ud til, at jeg er i stand til at foretage betalinger uden stop for jokabet. .som bekræftede mine oplysninger og alt vel vidende, at jeg er fra Storbritannien.

Vi er alle skyldige, men er ikke sikre på, om der er noget mere, vi kan gøre - at følge alle parters vilkår og betingelser...

Ikke sikker på, om jeg ville kvalificere mig til en lille gevinst-refusion for at hjælpe mig tilbage for min afhængighed og få alle seværdigheder blokeret lokalt og internationalt

Med venlig hilsen

Elaine

Tak for forklaringen

Bemærk venligst, at Gamstop-tjenesten omfatter kasinoer, der opererer under licens fra UKGC.

Jokabet Casino opererer under licensen udstedt af Gaming Curaçao og vil ikke være en del af Gamstop-ordningen.

Vi er ikke i stand til at hjælpe dig med at bede om en refusion, hvis du ikke informerede kasinoet om din kamp for at kontrollere dit spil eller ikke informerede dem om dine spilproblemer i denne situation.

Hvis din casinokonto stadig er åben, vil jeg anbefale dig at anmode om en selvudelukkelse i casinoet på grund af spilleproblemer så hurtigt som muligt.

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:

"Hilsen Jokabet Casino,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Årsagen til min beslutning er xxx (spilproblemer)

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Send venligst en anden e-mail til support@jokabet.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.

Hvis du tilfældigvis har andre åbne kasinokonti på kasinoer, der ikke understøttes af Gamstop, vil jeg gerne henlede din opmærksomhed på vores Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine casinokonti på tværs af flere spillesteder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Jeg venter på dit svar.