HjemKlagesagerJokabet Casino - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækning på kasinoet.

Jokabet Casino - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækning på kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 288 €

Jokabet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 31.03.2024 | Sag lukket : 16.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde forsøgt at hæve sine penge i to uger. Kasinoet fremsatte forskellige krav, fejl og tekniske problemer for forsinkelsen. Anmodninger om udbetalinger, herunder via samme metode som indbetalingen, blev løbende annulleret. Spilleren bad om hjælp til at hæve deres gevinster, da supportteamet ikke svarede. Efter vores teams undersøgelse og kommunikation med casinoet, blev det afsløret, at spilleren havde annulleret sin udbetaling og spillet hele sin saldo. På grund af dette måtte vi afvise klagen, da der ikke var mere der kunne være gjort fra vores side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har haft penge på min konto i cirka 2 uger. Hjemmesiden er dårligt designet, men jeg stolede på den. De har givet mig alle mulige undskyldninger for, hvorfor jeg ikke kan hæve mine penge. De hævder, at det er mig, der annullerer det, eller at mine bankoplysninger er forkerte. Når jeg giver dem bevis, fortæller de mig, at jeg kun kan hæve på samme måde, som jeg indsatte, specifikt gennem kryptovaluta via Binance. Men selv det virker ikke, da det automatisk annullerer efter et par timer og giver kun fejlmeddelelser. De har bedt mig vente med løfter om en løsning, men der har ikke været nogen løsning. Supportteamet har ikke været hjælpsomt og undlader at svare. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal kræve mine penge tilbage. Jeg har brug for hjælp så hurtigt som muligt for at få mine penge tilbage. Jeg har gjort flere forsøg på at trække mig tilbage ved hjælp af alle mulige metoder inden for disse 2 uger, alt uden held.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Bobbyg,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jokabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Har du tjekket, om alle de nødvendige data til cryptocurrency-tilbagetrækningen er korrekte?

Har casinoet informeret dig om tekniske problemer med udbyderen af kryptovaluta, eller opstår problemet kun på din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke foretaget andre hævninger.


Dataene er korrekte og det tillader ikke tilbagetrækning med noget, det ender med tiden med at blive annulleret


3 . Nogle siger, at jeg kun kan trække mig tilbage med den mynte, jeg indtaster, og andre, at jeg simpelthen ændrer måden, modsiger sig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Bobbyg, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Bobbyg,


Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en Jokabet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Jokabet Casino,


Kan du kommentere på dette?


På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære alle!

Bobbyg, tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden, du har oplevet.

Vi undersøgte din sag i detaljer og bemærkede, at specialisterne gav dig et svar den 1. april - at trække dig tilbage ved hjælp af kryptovaluta. Du foretog udbetalingen via krypto, men den 2. april annullerede du den, og du har desværre allerede spillet hele din saldo. Nogle gange skal du vente lidt længere, før din udbetaling godkendes. Specialister kan behandle det inden for 24 timer.

Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Jokabet hold.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Du fortsætter med det samme gamle bullshit; Da du ikke ville betale mig, spillede jeg det, og det var det. Jeg har ikke annulleret noget, jeg var jer svindlere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Bobbyg,


Jeg er ked af at høre, at du har mistet alle pengene. Jeg er bange for, at der ikke er noget, der kan gøres eller undersøges fra vores side. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere