Jokabet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg har lige skrevet min klage, men da jeg prøvede at downloade mit kontobevis, har jeg mistet det. Jeg er 70 år gammel og handicappet, og jeg nyder normalt mine spil på bingosiderne, indtil jeg spillede på jokabet, indtil jeg vandt mellem 2.500 og £3.000, de har fortalt mig, at de har betalt mig tilbage til min spillekonto, og at jeg har spillet det tilbage . Hvis jeg havde den slags penge, som jeg havde vundet, ville jeg ikke spille dem tilbage. Jeg indbetalte faktisk mit betalingskort, mens jeg ventede på mine udbetalinger. Jeg har fået alle undskyldninger til at fortælle mig, at det er latterligt. Først ville de have bevis for mit betalingskort og mit kontoudtog, så var det, at jeg havde mistænkelig aktivitet på min konto, så fik jeg at vide, at jeg havde fået mine hævninger, jeg sværger, at jeg ikke har. Jeg har sendt en e-mail til dem hver dag siden den 22. juni, hvor jeg fik min første sejr. Jeg glemte at sige, at jeg havde vundet den 22. juni to gange og igen den 23. juni og den 24. juni, er jeg ved forstanden.

Kære clarkelorraine62,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst sende mig et skærmbillede af din udbetalingshistorik fra din casinoprofil?

Har jeg ret i at forstå, at du anmodede om en udbetaling, men den blev afvist af casinoet, og pengene blev angiveligt returneret til din spillekonto?

Har du foretaget nye indbetalinger, mens du ventede på din udbetaling? Hvis ja, hvor meget har du indbetalt?

Har du bemærket, om saldoen krediteret til din konto kun udgjorde det beløb, du indsatte?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronica, mange tak fordi du kiggede på min klage, jeg begyndte at føle, at jeg var alene. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal sende dig mine skærmbilleder af min historie.

Hej Veronica Jeg har forsøgt at uploade mit kontobevis, men det bliver ved med at sige, at jeg har overskredet mit nummer, så vær tålmodig med mig, mens jeg prøver at sende dig så mange oplysninger, som jeg kan. Jeg fortsatte med at foretage indbetalinger fra mit bankkort, fordi jeg var under indtryk af, at jeg havde mine gevinster tilbage til mig. Jeg tror, det var 6x £25,1 screenshot er, at den dag, de bekræftede mit identitetsbevis, fik jeg at vide, at jeg ville modtage mine penge.

Tak for skærmbillederne. Jeg kan se, at du forsøgte at foretage flere hævninger på £500, men hvert af dine forsøg blev annulleret af kasinoet. Har du bemærket, at din saldo steg med £500, efter at dine udbetalingsanmodninger blev annulleret hver gang?

Venligst videresend mig al e-mail-kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport samt alle andre beviser, der kunne være relevante for vores undersøgelse. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Jeg sagde, at jeg tilbageførte £200 og £300, mens jeg ventede på mine udbetalinger. Jeg vil prøve at sende dig al den information, jeg har.

Mange tak, clarkelorraine62, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak clarkelorraine62 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Jokabet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Tak Peter, jeg håber, at du har bedre held end haft. Jeg håber, at du kan se ud fra de oplysninger, jeg har sendt til dig, at min konto hos jokabet på intet tidspunkt har været noget, jeg har fået returneret til mig. Du har også bevis for alle de undskyldninger, de brugte. Jeg håber, at du kan gøre dette rigtigt for mig. Xx

Hej, kære alle!

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at fortælle os om dette problem.

Vi har gennemgået din konto grundigt og informerer dig om, at dine udbetalinger blev afvist på grund af mislykket verifikation. Pengene fra annullerede hævninger blev automatisk returneret til din konto. Som vi ser i systemet, blev alle midler returneret og desværre tabt. For at kontrollere dette, skal du åbne sektionerne Transaktionshistorik og Kasinohistorik.

Vi håber på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Hej Peter kan du se den seneste kommunikation fra jokabet, de siger, at mine udbetalinger blev returneret til mig, men tabt i systemet?.

Kære clarkelorraine62 , ifølge hvad kasinoet har forklaret, blev midlerne returneret til dig, og du mistede dem ved at spille spillene. Kasinoet har også givet mig din transaktionshistorik, hvor dette er synligt. Jeg vil anmode om yderligere væddemålshistorik for at bekræfte dette, men hvis du spillede dine penge til nul, vil jeg ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere. Tak for din forståelse!

Dette er ikke sandt Peter, transaktionerne viser kun, at jeg forsøgte at hæve det interessant nok, at hver af mine hævninger skulle have været ved bankoverførsel, jeg havde ikke givet dem nogen bankoplysninger, før de bad dem om at bekræfte mig selv. Og hvorfor skulle jeg blive ved med at tilføje penge fra mit betalingskort, hvis jeg havde disse penge på min konto. Også hvis det, de siger, var sandt, hvordan kunne jeg overhovedet spille og tabe £2.500 på blot et par minutter. De gav forskellige undskyldninger for, at mine penge ikke var der. 1. verifikation 2. mærkelig aktivitet på min konto og 3. at jeg havde spillet det tilbage, jeg kan bevise disse undskyldninger, de har givet. Venligst, lad dem ikke kalde mig en løgner, jeg er måske 70 år gammel, men jeg kan se, hvornår jeg er blevet snydt. Mange tak Peter.

Kære Peter, jeg er blevet rådet af jokabet til at se på min transaktionshistorik, jeg har kigget på alle indbetalingsudbetalinger accepterede betalinger fra mit betalingskort, og alle aspekter af min konto er der intet, der siger, at jeg fik pengene tilbage til mig eller noget bevis for, at Jeg "spillede" med de penge, jeg bliver virkelig ked af det nu. Min datter har forsøgt at hjælpe mig ved at slå Jokabet op, og de har åbenbart gjort dette før mod andre mennesker.

Kære clarkelorraine62 ,

Vi beder dig venligst tjekke sektionen om kasinohistorie, hvor du vil se alle dine spilleautomater. Den sidste udbetaling, der blev afvist på grund af mislykket verifikation, var den 24. juni, hvorefter du fortsatte med at spille med de midler, der blev returneret. Så lavede du nogle flere indskud, som også gik tabt på siden. Indstil filtre til den nødvendige dato og kontroller alle dine handlinger.

Kære Peter, vi vil give dig væddemålshistorikken, som du har bedt om. Tak for samarbejdet.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Kære clarkelorraine62 , kasinoet har også givet mig din transaktions- og væddemålshistorik, og det er tydeligt, at midlerne blev brugt til at spille og tabte. I dette tilfælde kan vi desværre ikke hjælpe yderligere og vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter