Jokabet Casino - Spillerens godkendte refusion er forsinket.

Hej, jeg har ventet over 10 uger på en refusion, da de lod mig spille og indbetale, og jeg er fra Storbritannien, og fortalte mig, at min refusion var godkendt og blev sendt til økonomiafdelingen for at blive behandlet, de jeg fik min e-mail og live chat vundet ikke besvare nogen af spørgsmålene jeg føler mig helt fortabt og ikke nej hvad skal jeg gøre plz hjælp iv gjort alt hvad de bad mig og mere

Kære j69xxvf4n4,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jokabet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst dele kommunikationen med kasinoet, hvor refusionen blev anmodet om og godkendt på grund af den grund, du har angivet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Mange tak, j69xxvf4n4, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej j69xxvf4n4,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Jokabet Casino ,

Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om den forsinkede tilbagebetaling og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal

Hej, kære alle sammen.

j69xxvf4n4, Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden, du har oplevet.

Vi har kontrolleret din anmodning og er glade for at kunne informere dig om, at tilbagebetalingen blev betalt den 4. april. Du bør modtage dine penge på din konto så hurtigt som muligt.

Hvis du har andre spørgsmål, så lad os det vide.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Kære j69xxvf4n4,

Giv os venligst besked, når du modtager dine penge, så vi kan markere denne klage i vores system som løst.

Stadig ikke modtaget mine penge

Vær hilset,

Refusionen er blevet betalt fra vores side. Hvis du ikke har modtaget den, kan du kontakte os på mail support@jokabet.com med dit kontoudtog fra april ***2433 i PDF-format, så tjekker vi problemet med vores økonomiteam.

Indsæt venligst "CasinoGuru" i emnet for din besked. Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

godt som du kan se på mit kontoudtog, at jeg ikke har modtaget nogen refusion så må være et problem i din ende nogle var

Som du kan se, opgørelsen blev genereret i dag, den 11. april, går den kun til den 3., da der ikke er flere betalinger eller køb efter den 3. april for at vise, da intet er gået ind eller ud siden den 3.

Kære j69xxvf4n4,

Hvordan ser situationen ud på din side? Har du modtaget dine penge, eller skal vi undersøge dette spørgsmål nærmere?

Hej j69xxvf4n4

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Nej, jeg har ikke modtaget det, og de siger, at jeg skal kontakte min bank, jeg sendte dem kontoudtoget for at bevise det, og stadig intet, de er svindlere

Kære Jokabet Casino,

Kan du give os en opdatering vedrørende denne situation? Modtog du kontoudtoget fra spilleren?

Hej, kære alle!

Vi har modtaget dit kontoudtog, men på grund af tekniske problemer bliver refusionen muligvis ikke krediteret den bankkonto, du har angivet. Vi kontaktede dig via e-mail og bad dig om at angive alternative detaljer for at foretage en tilbagetrækning.

Vi beklager dybt ulejligheden og forsinkelsen.

Vi håber på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Hej, jeg er bare så træt af de løgne og fejlslagne løfter, du har givet mig, og nu indrømmer du, at du ikke har sendt det eller sendt det ved en fejl, den stress og angst, du har forårsaget mig gennem denne prøvelse, har været uacceptabel. Jeg vil bare have min tilbagebetaling så jeg kan afslutte dette, så send mig bare min refusion senest fredag den 26. Jeg er sikker på, at nu du har mine bankdata, kan du få denne sag sorteret som en høj prioritet, så send mig det bare og afslutte dette

Jeg vil acceptere din undskyldning, hvis du bare kan gøre det rigtige, ikke flere løgne og bare send mig mine penge, jeg vil rapportere tilbage her, når min refusion er modtaget, jeg håber, jeg får det snart og ikke yderligere 16 ugers ventetid, jeg mener, du har mine bankoplysninger Så du burde være i stand til at gøre det inden for de næste 72 timer jeg nej, hvad du hævder på din hjemmeside 72 refusion gange

Hej, jeg har sendt mine andre bankoplysninger og adresse her til morgen, lad os se, om de har brug for noget andet, ville ikke overraske mig, hvis de havde brug for noget andet, intet er nogen sinde med disse fyre, lad os se, om jeg får min refusion efter 17 uger af afventende krydser fingre ????

Hej iv har ikke hørt noget tilbage fra dem siden jeg har sendt mine bankoplysninger afsted selv tænkte iv e-mails 4 gange og spurgte om det hele er ok og hvornår vil det blive behandlet samme gamle intet svar jeg håber bare de ordner det hurtigst muligt det har taget en evighed come on jokabet ordne det 🤦🏻‍♂️

Vær hilset!

Tak fordi du har sendt os de nødvendige oplysninger.

Din anmodning er allerede sendt til vores økonomiafdeling, som behandler tilbagebetalingen så hurtigt som muligt.

Vi håber på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Tak, Jokabet Casino for opdateringen.

Kære j69xxvf4n4,

Giv os venligst besked her i tråden, når du modtager dine penge, så vi kan lukke denne klage i vores system som løst. Vi venter på at høre fra dig.

Hej ja, jeg siger nej, hvis jeg får mine penge tak

Hej godmorgen stadig ingen refusion endnu 😕

Hej michal stadig ingenting jeg er helt syg lige nu har sendt 10 e-mail og ikke fået et eneste svar sidste gang vi snakkede sagde jeg. Skal have tålmodighed og de arbejder på anmodningen jeg de får bare ikke iv ventet over 16 uger for det og og får bare det samme svar hver gang det gør mig syg Jeg er allerede ved et ret dårligt helbred på min og den ekstra stressform dette gør mig værre og jeg føler jeg kæmper en tabt kamp, fordi det er det det har været iv bed dem om at behandle min betaling jeg mener hvor svært kan det være at sende penge det tager bogstaveligt talt 2 minutter og gjort alt hvad de har bedt mig om for bare at holde mig hængende i mørket hele tiden iv forklarede min situation jeg skal gennem og slet ingen medfølelse fra dem, jeg vil bare have det til at slutte, så hvis du ser dette jokabet, send mig bare min refusion, det gør mig syg, og jeg kan ikke holde det mere, det må stoppe med at det har været for længe og har tæret mit liv og jeg er træt af det nu, send mig mine penge, jeg vil ikke have noget mere end at lukke denne sag, jeg ville bare ønske, at de følte det samme og ordnede det, da 16 uger er helt chokerende, hvordan kan de slippe afsted med at behandle folk sådan, plz ordne det ud jokabet jeg er syg af det nu lad os afslutte det i dag, fordi iv havde nok, jeg virkelig har og i det mindste har høfligheden til at svare på mine e-mails, da jeg kan se du har åbnet dem og bare ignorer dem 😡 hvis du var oprigtigt ked af det besværet og forsinkelsen, som du sagde og stress, du har udsat mig for, du ville have gjort denne situation til en topprioritet, men det har du ikke, og jeg får bare de samme gamle svar, men det gentager sig bare igen og igen og igen, hvordan svært kan det være bare at få det refunderet til mig hvorfor har det taget al den tid jeg forstår det bare slet ikke hvis du virkelig ville gøre det, gør en lille indsats i det og ordne denne sag i dag i stedet for at trække din hæle og får nej hvor jeg vil være mere end glad og vil virkelig sætte pris på det, hvis du gør en indsats for at og og fremskynde det, som du sagde du ville, så iv spørg dig pænt million tid BEHANDLING MIN REFUNDERING I DAG OG SØRG FOR DEN £1900 pund engelsk og ikke 1900 euro KÆRLIG MILJØ CRAIG

🙏🤦🏻‍♂️

Hej Michal, kan du bede jokabet-repræsentanten om at kommentere, hvad der sker, plz. For 4 dage siden sagde de, at de sendte det over for at blive behandlet, så hvorfor har jeg ikke modtaget det endnu, det blev sendt for to dage siden og sagde, at de stadig arbejder på min anmodning Jeg mener, hvad er der at arbejde på det er en simpel bankoverførsel her er, hvad de sagde i den sidste e-mail til mig, de bliver bare ved med at sige det samme til mig i 16 uger, det skal stoppe, og de skal bare sende mig mine penge. du er ikke enig michal som om de ikke kan behandle en betaling på 4 dage pyt med de andre 16 ugers ventetid jeg vil bare have det stopper nu det gør mig gal 😡 vær sød jokabet bare send mig mine penge VENLIGST

jokabet e-mail til mig

Hej.

Vi vil gerne informere dig om, at vi stadig arbejder på din anmodning, vi har brug for lidt mere tid, vi beklager forsinkelsen.

Så snart der er opdateringer, vil vi informere dig. Vi håber på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Kære j69xxvf4n4,

Jeg forstår din frustration, og jeg er virkelig ked af, at du skal igennem alt dette.

Kære Jokabet Casino,

Kan du give os en opdatering om situationen, og måske en solid dato, hvornår præcist spilleren kan forvente sin tilbagebetaling?

Hej!

Din anmodning er blevet videresendt til vores økonomiafdeling, tilbagebetalingen vil blive behandlet hurtigst muligt.

Vi giver dig besked, når tilbagebetalingen er behandlet.

Vi håber på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Jeg forventede ikke mere af et svar, det er alt, hvad jeg hører 🤦🏻‍♂️

Kære j69xxvf4n4,

Jeg er blevet informeret af casinoet uden for denne tråd om, at din refusion er blevet behandlet. Giv os venligst besked her, når du modtager din refusion.

Kære j69xxvf4n4,

Vi er glade for at kunne informere dig om, at din refusion er blevet betalt. Bemærk venligst, at du hele tiden har været i kontakt med vores specialister, som ud fra dine ord har undersøgt problemet. Den 11. april kontaktede du os med angivelse af det manglende beløb, hvorefter din anmodning blev sendt til detaljeret verifikation, og i dag behandlede vi en refusion på det beløb, du har angivet, 1634 GBP eller 1.901,88 EUR.

Vi håber på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Hej ja jeg modtog min refusion tog kun 16 uger men vi nåede der mange tak sagen kan afsluttes nu slutningen af sagen

Kære j69xxvf4n4,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal V, Casino.Guru