Jokabet Casino - Spillerens konto deaktiveret efter tilbagetrækning af tilbagetrækning.

Kasinoet tillod mig at tilbageføre udbetalinger.

dette er ikke tilladt i Storbritannien.

Jeg har sendt en e-mail til kasinoet og været på live chat uden at sejre.

nu har de deaktiveret min konto, så jeg kan ikke få adgang til bevis

Kære varekampagner 2022,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jokabet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Forstår jeg korrekt, at du har nedspillet din saldo, efter at du tilbageførte din udbetaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

God aften,

jeg var kun medlem i et par dage. Jeg indsatte omkring £200 og hævede £800, desværre tilbød de derefter muligheden for at tilbageføre udbetalingen. Jeg brugte så den funktion, der er ulovlig i Storbritannien

Jeg vandt pengene uden bonusser og spillede hovedsageligt slots og roulette og lidt sport.

så snart jeg kontaktede dem på live chat, lukkede de min konto.

ja, jeg nedtonede de omvendte udbetalinger (jeg skulle ikke have fået lov)

Tak for hjælpen

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Vi er ikke bekendt med noget, der forbyder kasinoet i at forbyde dig en tilbageførsel, og vi kan ikke straffe kasinoer, der tillader sådan praksis.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke klagen. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

det er ikke tilladt for kasinoer at tillade "omvendt tilbagetrækning" for beboere i Storbritannien.

dette er en lov for at stoppe afhængige spillere

https://www.gamblingcommission.gov.uk/consultation-response/online-games-design-and-reverse-withdrawals/ogdrw-prohibition-of-reverse-withdrawals-for-all-remote-operators#:~:text =I%20maj%202020%2C%20%20provisionen,i%20ikraft%20til%20oktober%202021.

væddemålsoperatører må ikke gøre dette!

Noget andet jeg kan hjælpe med?

Tak fordi du gjorde opmærksom på det.

Kasinoet er ikke licenseret under UKGC, men under Gaming Curacao

Desværre ser det ud til, at sådanne brede beskyttelser ikke er obligatoriske for kasinoer, der opererer under licenser, der er forskellige fra UKGC, og det kan efter vores mening ikke udgøre en gyldig grund til en refusion.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.