Jokabet Casino - Spillerens tilbagebetaling bliver forsinket af kasinoet.

engelsk 📪

SIMON 08:32:03

Beskriv venligst dit spørgsmål her ⤵️

Jeg anbefaler at bruge simple sætninger eller sætninger som "Hvordan kan jeg bekræfte min

konto?", eller "Hvordan annullerer jeg en bonus?" ✍️

[navn skjult af Casino Guru] 08:32:17

Kan jeg spille her fra Storbritannien

SIMON 08:32:20

Jeg overfører dig til vores supportteam. De vil være i stand til at yde det bedste

løsning 😇

I mellemtiden bedes du give flere detaljer til dit spørgsmål her ⤵️

Hvis du har et skærmbillede, er du velkommen til at vedhæfte det også. Dette vil fremskynde

øge processen markant🙏

Du blev overført til Flavia kl. 08:32:26

Flavia 08:32:34

#laienbg

Hej, jeg hedder Flavia 🤝

Hvordan kan jeg hjælpe dig?

[navn skjult af Casino Guru] 08:33:18 pm

Kan folk spille her i Storbritannien

Flavia 08:34:03

Ja, vi er regulerede og autoriserede, licenseret af sikkerhed i hele din

land, kan du spille 🤗

[navn skjult af Casino Guru] 08:34:40 pm

Okay genialt, så er jeg ikke spærret eller noget

Ønskede ikke at spille og finde ud af, at jeg ikke kunne spille 🤗

Flavia 08:36:15

ok, jeg forstår, men du kan spille gratis her

[navn skjult af Casino Guru] 08:36:32

Genialt tak

De opfordrer mig til at spille med mine sårbarheder, og jeg indgav en klage, de sagde den 20. december, at de ville returnere mine penge

Jeg har taget kontakt mange gange, e-mail ignoreret, og de bliver ved med at fortælle mig i chatten, at den bliver sorteret, og derefter sendt en e-mail ud, som jeg vil vedhæfte og bede om alle mine detaljer for at returnere pengene

Jeg sendte oplysninger tilbage den 20. december 2023

Kære tezzad44,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jokabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst specificere hvilke sårbarheder du mener? Har du anmodet om at blive selvudelukket fra dette casino på grund af spilleproblemer?

Bemærk venligst, at dette casino har en licens fra Curacao og ikke er reguleret af UK Gambling Commission.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Kære [navn skjult af Casino Guru]!

Angiv venligst følgende legitimationsoplysninger, så vi kan behandle tilbagebetalingen af det indbetalte beløb:

Bank-navn -

Bank adresse -

IBAN -

SWIFT (eller BIC) -

Dit fulde navn -

Dit fulde land -

Din fulde adresse -

Med venlig hilsen,

Jokabet Risk and Payments Team

Dette blev returneret den 20. december 2023

Min situation er, at jeg lider af mental sundhed, kasinoet har set mine optegnelser, og de sendte den e-mail om, at jeg skulle udfylde den, så ville de sende penge tilbage til mig, fordi chatværten havde fortalt en pakke løgne, som du kan se i ovenstående information

Forstår jeg rigtigt, at du informerede kasinoet om dine helbredsproblemer inden den 20. december? Kan du venligst videresende mig den e-mail, du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Hej, tjek venligst din e-mail, jeg har videresendt oplysningerne.

Med venlig hilsen

Mr Terence D.

Hej!

Fra vores side er tilbagebetalingen gennemført. Vi beder dig venligst kontakte din bank og afklare alle detaljer om modtagelsen af midler. Først derefter, kontakt os. Vi sætter pris på dit samarbejde!

Med venlig hilsen,

Melodi,

Casino Support Team

Tidligere beskeder:

Ben skrev:

Hej,

Beklager forsinkelsen, da vi oplever højere trafik end normalt.

Vores respektive team arbejder stadig på din anmodning, men vi har rejst

haster så meget som muligt for at fremskynde din forespørgsel. Vi følger op

med opdateringer så hurtigt som muligt.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Ben

JokaBet Support Team

ons, 11/2

De sendte dette til min e-mail i onsdags og sagde, at de havde refunderet mig, men jeg har tjekket med banken, og intet er blevet krediteret min konto. De beder om et kontoudtog for 29. januar. Da de fortalte mig, at de sendte betaling i februar, føler jeg, at de roder rundt med mig og har ingen intentioner om at returnere mine penge løgn efter løgn

Tak for dine e-mails.

Har du modtaget nogen information om den nøjagtige dato, hvor casinoet sendte dig tilbagebetalingen?

De sagde, at det var den 29. januar efter at have tjekket min konto og sendt kontoudtog til dem, de gør alt bevidst for ikke at returnere mine penge. Jeg sendte et kontoudtog fra den 29. januar 2024 helt op til dato den 9. februar 2024, der blev ikke vist noget for den 29. har informeret om, at hvis de ikke har til hensigt at returnere mine penge, vil de oprette en svindelsag

Mange tak, tezzad44, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære tezzad44

Jeg sætter virkelig pris på, at du deler dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu fortsætte med at nå ud til kasinoet.

Har angivet i din e-mail, at det forkerte iban-nummer, jeg brugte, var det på Halifax-webstedet, de sagde, at det ville blive slået tilbage, det korrekte er på min erklæring, de sagde, at du skulle tilbagekalde betalingen fra billedet, der viser de oplysninger, du har betalt til

Har du kan se fra ovenstående på Halifax-webstedet, blev jeg forvirret og gav dig det forkerte iban-nummer og bic, men Halifax-banken sagde, at den ville vende tilbage, har sine kreditkortbetalingstjenester. Så alt hvad du skal gøre er at tilbagebetale mine penge til iban og bic på mit udtog, der vises ovenfor

De gør alle mulige undskyldninger for ikke at returnere min refusion efter 1 uge og stadig ikke modtage pengene, jamen vil fortsætte med at gå ind i live chat 24 timer, ingen stop Jeg har fået nok nu, du har pengene. Jeg ved, at denne halvix har bekræftet dette min alt bevis er her for at bevise

Kære Jokabet Casino team,

venligst, kan du reagere?

Hej, de har sagt, at de refunderede mit depositum tilbage til det forkerte iban-nummer og bic-nummer I. Men givet dem, hvad de ikke forstår, er Halifax-bankoplysningerne, så hvis de havde, ville banken vide det. Jeg har sendt dem mit kontoudtog osv. de har ingen interesse i at returnere mine penge. Jeg har været på trustpilot, og mængden af mennesker, som de ikke har returneret penge til måske nogen med højere autoritet, kan få siden undersøgt.

Hej, kære tezzad44,

Vi beklager den lange ventetid på svar. Vi har overført anmodningen til økonomiafdelingen for at afklare situationen og kunne genindføre tilbagebetalingen til en anden bankkonto. Så snart der er en opdatering, kontakter vi dig.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Venter stadig på min refusion???????

Kære Jokabet Casino team,

mange tak for dit samarbejde. Er der nogen opdatering, eller har du brug for mere tid?

Hej med dig, tezzad44!

Vi beklager forsinkelsen og eventuelle gener.

Vi informerer dig om, at vi allerede har behandlet din refusion, den skal krediteres inden for 5 arbejdsdage.

Tak for din tålmodighed med os under denne proces!

Med venlig hilsen,

Jokabet Team.

Jeg kan bekræfte, at min tilbagebetaling er blevet foretaget mange tak for støtten, forudsat at jeg sætter pris på din professionalisme i forsøget på at løse dette, tak endnu en gang

Kære tezzad44,

Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, tezzad44, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte pris på, hvis du vil bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester påTrustpilot. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen, Jozef