Jokabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg åbnede en konto den 26. december og vandt. Jeg hævede £1800, men virksomheden blev ved med at annullere min tilbagetrækning. Jeg har klaget til virksomheden, og de har undskyldt og sagt, at de vil behandle tilbagebetalingen. Men jeg har alle beviser, men der er stadig ikke sket noget. Virksomheden bliver ved med at udskyde at betale mig med enhver undskyldning, selvom jeg har fotobilleder, der beviser hver samtale, e-mails, der bekræfter, at tilbagebetalingen behandles.

Hej sarah25,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jokabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, ja, min konto blev bekræftet, og jeg vandt rigtige penge uden brug og bonusser. Jeg talte med dem i går. Jeg har sendt alt, hvad de har bedt om, inklusive kontoudtog for at bevise, at pengene ikke er gået ind på min konto.

Hej

Jeg er blevet kontaktet og har nu fået at vide, at jeg skal sende alle mine dokumenter som PDF til efterforskningen. Det er nu den tredje undersøgelse, virksomheden har lavet, og alligevel når den altid frem til, at betalingen ikke er udbetalt... Så starter de endnu en undersøgelse. De gør alt for ikke at betale ud. Det er udmattende

Jeg har sendt mine kontoudtog til deres support, men har sort streget beskrivelsen på grund af fortrolige oplysninger i den. De anmoder nu om, at jeg sender mine kontoudtog, der viser alle oplysninger, men jeg har nægtet, da jeg lovligt har lov til at sorte stregen på kontoudtoget for at beskytte mig selv og andre mod svindel på grund af deling af fortrolige oplysninger. Min opgørelse viser tydeligt, at beløbet aldrig var blevet indsat på min konto. De bruger hver eneste undskyldning nu til ikke at betale

Hej sarah25,

Kan du venligst præcisere, hvilke detaljer du gemte i erklæringen? Vær sikker på, at dit fulde navn, din adresse og de indbetalinger, du har foretaget til casinoet, alle er synlige.

Min bank har refunderet mine indskud, da virksomheden er en fidus. Virksomheden bruger forskellige offshore-konti og -virksomheder, så hver indbetaling, du foretager, går til en anden international konto. De nægter derefter at udbetale tilbagetrækning og trækker det ud i håb om, at kunden bare giver op.

Hej sarah25,

Forstår jeg det korrekt, at der har været tilbageførsler på dine indbetalinger? I sådanne tilfælde vil casinoet aldrig udbetale nogen gevinster logisk, da du ikke har indbetalt nogen penge til casinoet.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Det er netop derfor, der er charge backs. De nægtede at betale min gevinst i næsten 6 uger. Jeg talte med min bank, og min bank sagde, at de var en svigagtig konto, og tilbageførte pengene. Casino havde masser af tid til at betale gevinsterne

Hej sarah25,

Da dine indskud returneres fra casinoet, vil de aldrig betale dig og vil sandsynligvis bare lukke din konto. I sådanne tilfælde er der intet, vi kan gøre, da du bevidst har refunderet dine penge.

Klagen vil nu blive lukket af alle ovennævnte årsager.