Spilleren fra Storbritannien havde problemer med en udbetaling, da casinoet ikke ville udbetale. Klageholdet havde kontaktet spilleren for at få flere oplysninger for at undersøge problemet. Men på trods af forlængelse af responstiden, undlod spilleren at give yderligere detaljer. Derfor var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Kære STEEL2811,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jokabet Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
