Spilleren fra Storbritannien stødte på en fejlmeddelelse, mens han forsøgte at hæve penge fra Jokabet. De havde bemærket lignende klager fra andre brugere og søgte at løse problemet. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende nødvendige oplysninger.
Jeg går for at hæve mine penge og jokabet siger fejl, jeg har set mange mennesker har klager over dette, jeg vil bare have det ordnet
Kære njskj546gq,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
