Spilleren fra Storbritannien havde oplevet problemer med tilbagetrækning. Efter at have sikret sig gevinster på 7000 pund, mistede spilleren adgangen til deres konto efter en udbetalingsanmodning på 2500 pund, hvilket efterlod 4.500 pund utilgængelige på kontoen. På trods af vores bestræbelser på at nå ud og anmode om yderligere oplysninger for at forstå og løse problemet, svarede spilleren ikke på vores forespørgsler. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.