HjemKlagesagerJokabet Casino - UK spillers konto blev lukket.

Jokabet Casino - UK spillers konto blev lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.250

Jokabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 08.02.2024 | Sag lukket : 04.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde åbnet en konto og indbetalt £1250 på et online casino. På trods af kasinoets begrænsninger for britiske spillere, havde spilleren fået lov til at registrere sig, indbetale penge og spille. Kasinoet lukkede dog senere spillerens konto. Spilleren hævdede, at alle hendes dokumenter var blevet bekræftet, før hun foretog indbetalingen, og hun havde anmodet om en tilbagebetaling af sit indskud. Hun nævnte også mislykkede hæveforsøg, men huskede ikke saldoen på sin konto, da den blev lukket. Vi havde bedt om yderligere detaljer og beviser, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Det er uretfærdigt, at de lader mig åbne en konto og indbetale penge, når de ved, at Storbritannien ikke er tilladt, de bebrejder mig, at det er i vilkår og betingelser, og at jeg formoder at tjekke, før jeg åbner konto, men nu lukkede de min konto, fordi Storbritannien ikke tilladt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære ernestaergo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jokabet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst forklare, om casinoet tilbageholder dine gevinster?
  • Har du adgang til kasinoet uden at bruge en VPN?
  • Hvornår har du registreret en konto i kasinoet, og hvor meget var din udbetalingssaldo i kasinoet, da din konto blev lukket?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

God morgen

Jeg ved ikke, hvordan den vpn virker!!!

Jeg vil have mine indskud tilbage 1250 pund, det var meget uretfærdigt at tage det, og de vidste, at jeg ikke ville få noget fra dem.

Jeg forsøgte at hæve 4 gange, og det blev annulleret. Og de gav mig ikke svar på, hvorfor det endnu ikke er bekræftet mit bankkort, men pas og mit kontoudtog var allerede verificeret. Jeg åbnede det tror jeg 3. februar 2024

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Send mig venligst korrespondancen mellem dig og kasinoet, hvor du diskuterede spørgsmålet om at være fra et begrænset land.

Min email er tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

God aften

Gjort det

Tusind tak for din tid!!!!!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg gennemgik korrespondancen med kasinoet.

  • Forstår jeg rigtigt, at du har angivet Storbritannien som dit land i din spillers profil?
  • Var det før eller efter du indsatte penge og spillede?
  • Forstår jeg korrekt, at du beder om tilbagebetaling af dine indskudte midler?
  • Var der en udbetalingssaldo på din casinokonto, da din konto blev lukket?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Alle dokumenter er blevet verificeret, og ja, det var Storbritannien i mine personlige oplysninger i dette casino, min konto blev verificeret, før jeg indsatte

Ja jeg vil have mit depositum tilbage 1250 ja

Jeg kan ikke huske, hvilken saldo der var på min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for bekræftelsen.

Jeg vil gerne informere dig om, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for at annullere spillerens legitime gevinster senere. Med andre ord, hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Vi undersøger nærmere og hjælper kun de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at dette er tilfældet.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej ernestaergo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere