HjemKlagesagerJokabet Casino - UK spillers konto slettet efter indbetaling.

Jokabet Casino - UK spillers konto slettet efter indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £814

Jokabet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 15.02.2024 | Sag lukket : 07.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

En britisk-baseret spiller havde et problem med Jokabet Casino, hvor hans konto blev slettet efter hans klage. På trods af at have været et fuldt verificeret medlem i seks måneder og have indbetalt over £800, var han ikke i stand til at få adgang til sin konto eller bekræfte sin nuværende saldo. Kasinoet havde ikke reageret og havde ikke givet nogen opdateringer eller oplysninger om deres licens. Spillerens sidste interaktion med kasinoet var utilfredsstillende, hvor kasinoet latterliggjorde hans mentale helbredstilstand. På trods af vores forsøg på at kommunikere med spilleren for at få yderligere oplysninger, svarede han ikke, hvilket fik os til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

På trods af vilkårene og betingelserne på hjemmesiden, der siger, at de ikke tillader britiske spillere at indbetale penge, tillod casinoet mig stadig at indbetale via hjemmesiden uden problemer. Kasinoet har også indsamlet betalingerne fra min bankkonto under forskellige forhandlere. Dermed udløst svigagtig bekymring og aktivitet på min konto. Da britiske spillere ikke har lov til at indbetale der, men de stadig tager penge, er væddemålene ikke gyldige til at begynde med. Jeg fik ellers at vide ved tilmelding, at britiske spillere har lov til at indbetale penge her. Først da jeg bragte det op, slettede de min konto. Dette casino er meget uoverskueligt, efter at have sendt beskeder til casinoet og bedt om opdateringer dagligt, siger de konstant, at min sag er hos holdet, der søger at sortere dette, men jeg har kun fået at vide det hver dag i de sidste 2 uger. Kasinoet vil ikke give nogen information med hensyn til den licens, de har.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej omarajamie9,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jokabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor meget indsatte du på kasinoet? Har du nogensinde behandlet en tilbagetrækning derfra? Hvor meget er din nuværende saldo for rigtige penge i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej nick, ja min konto var fuldt verificeret, og med dem i mindst 6 måneder indtil for ca. 2 uger siden, da jeg indgav klagen, og de fjernede min konto, da jeg blev despoteret over £800 på kasinoet, behandlede jeg aldrig en udbetaling derfra nej, jeg er usikker på min kontosaldo lige nu. Jeg har ikke adgang til kontoen, da de fjernede den med det samme. Jeg har dog fået alle e-mails fra indbetalingsbekræftelser for at vise, hvor meget jeg brugte der. Jeg talte sidst med kasinoet for omkring en time siden, efter at de fortalte mig det samme, som de har fortalt mig i, hvad der føles som evigheder, og plagede mig. Jeg vil vedhæfte nogle skærmbilleder for at vise min korrespondance med dem, og hvad jeg i sidste ende er oppe imod. Du kan se, hvordan de har fortalt mig, at min refusion er blevet udstedt, og derefter ført mig videre og gå tilbage til, at det er uretfærdigt. Dette er blot en håndfuld af de chats, jeg har masser af. De er klar over, at jeg også har en personlighedsforstyrrelse i mental sundhed, og de hånede mig bare


filefilefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

????????????????????????????????

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej omarajamie9,

Kan casinoet ikke fortælle os om din resterende saldo der?

Bemærk venligst, at hvis du ikke har nogen resterende saldo, er en tilbagebetaling ikke mulig, da hvis du har indbetalt og tabt pengene, er det simpelthen tabt, som det ville være i ethvert andet casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej omarajamie9

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere