HjemKlagesagerJoker8 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret, konto lukket.

Joker8 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret, konto lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$150

Joker8 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.07.2024 | Sag lukket : 03.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Alberta stod over for problemer med at hæve gevinster og oplevede flere problemer og respektløs behandling fra onlinekasinoet. På trods af at have leveret al den nødvendige dokumentation, lukkede kasinoet hendes konto og annullerede hendes gevinster, og kundesupportteamet holdt op med at svare hende. Klageteamet gennemgik beviserne fra både spilleren og kasinoet, hvilket førte til beslutningen om at afvise klagen, da det blev fastslået, at kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser. Klagen blev derfor afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg indbetalte på dette kasino og fik en lille smule penge, og en obligation, der forsøgte at hæve, blev konfronteret med flere problemer og blev løjet for behandlet med respektløshed for at afslutte sen uprofessionalitet. Jeg er en ærlig person, og jeg spiller ærligt, så jeg forventer at blive behandlet ærligt, og når jeg vinder penge, forventer jeg at kunne hæve dem. Jeg leverede al den nødvendige dokumentation og lidt til, og fik at vide, at min konto var ved at blive lukket, og mine gevinster er blevet ugyldige, og hvis kundesupportteamet havde nægtet at korrespondere med mig. spurgte spillere, fordi de var de eneste mennesker, jeg flyttede for at hjælpe i disse situationer, og mit første forsøg fik jeg en besked tilbage om, at jeg havde nævnt navnet på et andet kasino i min klage, og derfor blev min klage annulleret, hvilket jeg temmelig sikker på, at jeg ikke gjorde det, og så anden gang jeg indsendte klagen, hørte jeg enten ikke tilbage fra dem, eller jeg er fuldstændig idiot, der ikke kan finde min korrespondance med dem, men uanset hvad har jeg undersøgt og stødt på I og jeg håber, at I kan hjælpe mig, kan give jer alle beviserne for alt, hvad jeg siger, jeg har flere skærmbilleder og andre beviser, der understøtter min påstand, så hvis du kunne vende tilbage til mig, så snart det er bekvemt ville være meget værdsat mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Xanderskye88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Joker8 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Xanderskye88

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for dine e-mails.

Ifølge et af skærmbillederne bestod du ikke kontobekræftelsen.

  • Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har indsendt og i hvilket format?
  • Blev der anmodet om dokumenter flere gange fra dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har indsendt en JPEG af forsiden og bagsiden af mit id jpegs NB for alle mine bankting, såsom bevis for indbetaling bevis på kort/konto brugt til at indbetale og mine andre oplysninger om min bank, der viser, at kontoen matchede navn og adresse og alt Jeg har endda givet en JPEG af min fødselsattest, og jeg tror også på anden regeringsdokumentation, og nej, de bad om det en gang efter gentagne gange at have fortalt mig, at jeg ikke havde brug for det, så en uge senere sagde de, at jeg gjorde, så sendte jeg den og fik en besked, der sagde, bestod ikke verifikationen, og mine penge var blevet beslaglagt og konto lukket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Xanderskye88, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Xanderskye88,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Joker8 Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Joker8 Casino,

Kan du give os en forklaring på spillerens mislykkede bekræftelse?

Venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak Adam, jeg sætter virkelig pris på din hjælp. Jeg gjorde alt 100% ærligt og legitimt, så der er ingen grund til, at de ikke skulle gøre det samme, medmindre de faktisk er en uærlig illegitim virksomhed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Adam,


Tak fordi du tog fat.


Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt dig en e-mail til


Ser frem til dit svar.


Venlig hilsen,

Kundesupport

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for din e-mail og de angivne oplysninger, Joker8 Casino.


Kære Xanderskye88,


Baseret på beviserne leveret af dig selv og af casinoet, er beslutningen blevet truffet om at afvise denne klage. På grund af situationens natur er jeg ikke i stand til at give dig yderligere oplysninger vedrørende denne beslutning, men vi mener, at kasinoet har handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser og ikke længere kan være dig behjælpelig ved denne lejlighed.


Denne klage vil nu blive afsluttet som nævnt.


Venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere