Joker8 Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Hej, jeg tilmelder mig dette casino den 15. april 2024 og det lykkes mig at vinde et betydeligt beløb på 45000$ cad.plus afventende hævning på 2250$ cad.im på den sidste fase af kontobekræftelse.for at min udbetaling skulle behandles. Jeg blev bedt om at giv en kopi af min kontoudtogsperiode 15. marts til 15. april 2024.som bevis på indbetaling, og det gjorde jeg. Jeg uploadede en kopi af mit kontoudtogsperiode 1. marts til 18. april 2024 på bekræftelsessektionen. Og af en eller anden grund plejer de ikke at bekræft det .. Jeg gætter på, at det er strategi for ikke at betale der spillere. Jeg håber du kan hjælpe mig med denne..

TAK SKAL DU HAVE.

Kære samuelobando43,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
• Har du givet alle de andre personlige dokumenter for at bekræfte din identitet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Alt er allerede verificeret, som du kan se på skærmbilledet..bortset fra beviset for indbetaling. Jeg blev bedt om at give en kopiperiode 15. marts til 15. april 2024.. som jeg allerede har oplyst, jeg uploadede en kopi af mit kontoudtog, der viser alle transaktionsperioden 1. marts til 18. april 2024 inklusive indbetalingen, jeg har foretaget fra kasinoet..og de bliver ved med at bede om andre dokumenter.

Mange tak, samuelobando43, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, samuelobando43!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

De godkender allerede beviset på kortet, som jeg bruger til at finansiere min konto, og af en eller anden grund giver de mig svært ved at bekræfte indbetalingsstøtten. Det giver ikke mening.

Mine udbetalinger er blevet tilbageholdt i to uger nu, og det tæller. Jeg begynder at miste håbet om at få mine udbetalinger. hvordan dette casino har et højt sikkerhedsindeks..

Kære Pavel,

Tak fordi du tog fat.

Vi vil gerne informere dig om, at vi anmodede om transaktionshistorik for 15.03.2024-15.04.2024 med indbetaling til vores hjemmeside synlig, men kunden har ikke været i stand til at levere dokumentet for hele perioden.

Med venlig hilsen,

Joker8.com

Tak Joker8.com!

samuelobando43, er der nogen grund til ikke at fremlægge bevis for indbetaling?

Jeg uploadede en kopi af mit kontoudtog fra 1. MARTS til 18. APRIL 2024. kontoudtoget har et stempel fra banken for at bevise dets ægthed .. og af en eller anden grund åbnede jeg min konto den 15. april 2024 og foretog min eneste indbetaling fra denne dato.hvorfor har du brug for transaktion fra marts??Jeg åbner min konto den 15. april! anyway.Jeg har lige uploadet et billede af mit kontoudtog fra 1. april til 30. april.. og jeg e-mailer også en PDF-kopi fra 1. marts til 30. april 2024. Da jeg ikke kunne uploade det på casinoets hjemmeside. Jeg håber, at dette er nok dokumenter.

Tjek venligst den e-mail, der sendte (joker8 casino).. Jeg sendte en PDF-kopi af kontoudtog. alle transaktioner fra 1. marts til 30. april 2024 er derinde. inklusive den ene indbetaling, som jeg foretog fra dette casino den (15. april) )..Jeg kontakter hele tiden dette casino via e-mail support.men de svarer ikke.transaktionen er anført på dette navn. På (skærmbilledet)

De skal ikke fortælle mig, at jeg ikke er i stand til at levere de nødvendige dokumenter, fordi jeg uploadede et billede..dette kasino bad mig kun om at fremlægge dokumenter fra 15.03.2024 til 15.04.2024, og jeg gav dem en kopi fra 01.03.2024 til 18.03.2024

Inklusiv den indbetaling, jeg foretog.. Jeg uploadede mere end det, de bad om, og de afviste det stadig. Det er transaktionen, hvis de ikke kan se

Joker8.com, forstår jeg rigtigt, at du har afvist dokumenter, som kunden har leveret indtil dette øjeblik? Kan du fortælle mig årsagen bag det? Hvis der er oplysninger, du gerne vil holde fortrolige, kan du kontakte mig via min e-mail: pavel.k@casino.guru .

I går uploadede jeg et kontoudtog fra 1. april til 30. april 2024, der viser alle transaktionerne på min konto.. og jeg sender dem også en PDF-kopi via e-mail fra 1. marts til 30. april 2024, da jeg ikke kunne uploade seks sider i min spillekonto..hvis de stadig afviser det, ved jeg ikke andet, hvad jeg skal give.

Jeg har været meget samarbejdsvillig med dette casino. Jeg har indsendt alle dokumenterne. Foto og PDF-kopi af den nævnte transaktion med den dato, de spørger, og de afviser den konstant. uden nogen klar forklaring, hvorfor de afviste alle disse dokumenter? De svarer ikke på mine e-mails, og chat kan ikke gøre noget ved problemet..hvad ellers Det burde jeg gøre..?Jeg stolede på dette casino på grund af det høje sikkerhedsindeks, og det er det, jeg oplever med dem.

I går lykkedes det mig at uploade en PDF-kopi af mit kontoudtog på min konto, der viser alle transaktioner fra 1. MARTS til 30. APRIL 2024. Jeg uploadede dokumenterne, som de spurgte. og de afviste det igen! uden forklaring. transaktionen er under dette navn. ville du være i stand til at vise dem det.?dette kasino giver mig en masse hårde tider.hvorfor kan de ikke se transaktionen?gennemgår de dokumenterne, som jeg sender korrekt?Jeg kan indsende dokumenterne her, hvis I vil.

Det bliver klart for mig, at dette casino gør alt for ikke at betale spilleren. De ønsker ikke at løse dette problem.

jeg er træt af dette..Jeg vil bare spørge Casino-guruen, om du er i stand til at hjælpe mig med at sagsøge dette casino. Hvilket agentur kan jeg sagsøge dem?

samuelobando43, giver vi normalt kasinoer maksimalt to uger til at svare. Først efter at vi forsøger at nå dem med alle tilgængelige midler, lukker vi klagen som uløst. Hvis kasinoet har en licens, anbefaler vi også spillere at indgive en klage til regulatoren. Dette kunne være et tilfælde (casinoet har en Curacao-licens), men i betragtning af at de allerede bruger den nye Curacao-regulator, som endnu ikke har oprettet en klagebehandlingsproces, vil det ikke være muligt at indgive en klage.

Men i betragtning af at casinoet allerede har svaret én gang, forventer jeg, at de fortsætter med at svare.

Nå, lad se og vent. Jeg har gjort mit..Jeg tror, jeg har indsendt alle de dokumenter, de spørger mig..de burde gøre deres del og gennemgå det ordentligt, ikke bare afvise det uden nogen klar forklaring..Jeg kan indsende alle de dokumenter her hvis du har brug for mig..

Du kan sende disse dokumenter til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Det vil hjælpe, hvis casinoet ikke vil være tilfreds med dem.

Kære kunde,

Vi vil gerne informere dig om, at din kontobekræftelsesstatus blev videresendt for at blive kontrolleret med prioritet. Du vil blive informeret yderligere i tilfælde af eventuelle opdateringer. Tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Joker8.com

Hej pavel min konto nu er fuldt bekræftet tak for din hjælp..du kan lukke denne klage nu..Jeg vil bare vente, hvor længe tilbagetrækningen vil blive behandlet.tak

Kære kunde,

Tak for din tålmodighed.

Vi vil gerne informere dig om, at din konto på vores hjemmeside blev verificeret den 09.05.2024.

Med venlig hilsen,

Joker8.com

Lad os se, hvor længe du vil behandle mine udbetalinger, fordi det har været i gang siden den 14. april 2024, det er den 10. maj nu, og da jeg spiller på dette casino og ethvert andet kasino, der ejes af Rabidi NV, har jeg aldrig haft nogen succesfulde udbetalinger. Ikke engang en øre på dette Selskab.

Hej, jeg er ked af det. Jeg sagde, at du kan lukke denne klage, men da de ikke svarer på mine e-mails vedrørende mine hævninger.

samuelobando43, vil vi lade klagen stå åben, indtil du modtager dine penge. Giv os venligst besked, så snart det vil ske, eller hvis der er andre problemer med casinoet.

Ok tak pavel

Som jeg forventede, vil der være en forsinkelse igen på mine udbetalinger, det tog dem næsten en måned at bekræfte min konto og igen et andet problem med udbetaling..Jeg tror ikke, der er nogen god ting ved dette casino..Jeg er træt af at have med dem at gøre. Jeg vil bare have mine penge og aldrig spille på dette skraldekasino..hvordan kunne dette casino have et højt sikkerhedsindeks..der er et væld af kasinoer med et sikkerhedsindeks over gennemsnittet, men jeg har aldrig haft problemer som det, jeg oplever med dette casino..

Alle casinoer ejes af dette firma Rabidi NV er langt det værste!! Jeg har en anden konto på dem (novajackpot) Jeg har hævning på dem for 900$ i mere end 2 uger nu, og jeg har ikke modtaget noget..Jeg vil ikke blive overrasket, hvis det samme gælder dette casino (joker8)..de har konstant forsinkelse på alt, hvad der er tvivlsomt.. de modtog indbetaling med det samme uden problemer, og hvordan kommer det, når det kommer til udbetalinger, de har denne konstante forsinkelse, som ikke er acceptabel..!

Kære kunde,

Tak fordi du tog fat.

Vi vil gerne informere dig om, at du skal acceptere betalingen med den adgangskode, der blev sendt til dig fra Interac.

Med venlig hilsen,

Joker8.com

Hvis I allerede har sendt pengene, vil jeg modtage en e-mail fra interac, men intet, jeg har ikke modtaget noget endnu..

samuelobando43, det er vel det casino sagde, at du skulle have modtaget e-mailen fra Interac nu. Tjek venligst al spam og andre mapper. Hvis det stadig ikke er der, foreslår jeg at vente et par dage.

Intet endnu.. min interac er sat op til direkte indbetaling. hvis nogen har sendt penge, vil det gå rent ind på min bankkonto.

De siger altid, at pengene blev sendt fra den side, men der er en forsinkelse hos betalingsudbyderen..hvis I virkelig har sendt det, kan du sende mig en e-mail med transaktionsnummeret?så jeg kan tjekke med interac..

Dette varer i mere end en måned nu, og jeg har aldrig haft en succesfuld tilbagetrækning.. jeg er træt af dette affaldscasino..alt har et problem VERIFIKATION. TILBAGETRÆKNING..er der nogen gode ting ved dette casino?hvordan har de et højt sikkerhedsindeks.?Dette casino er Simpelthen TRASH.!!!!e-mail mig referencenummeret, jeg vil tjekke det med interac.. I har alle undskyldninger for at forsinke udbetalinger..

Bare luk denne klage, jeg giver op med dette casino. Jeg spiller alle pengene, og jeg beder dem lukke min konto..dette kasino vil bare ikke betale, de gør alt for at forsinke udbetalinger. Jeg håber bare, at sikkerhedsindekset bliver lavt så andre spillere vil være opmærksomme på dette affaldscasino..

Jeg er ked af at høre, at du har spillet dine penge væk, men nu er der ingen anden udvej end at afvise denne klage.