Spilleren fra Grækenland har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Joker8 Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.900 €
Joker8 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Joker8 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 3h 52m 57s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, jeg havde en stor gevinst uden bonus eller noget var helt klart.
Det samlede beløb var 4900 og efter 8 dage gav de 2 hævninger á 500
Så forbliver 3900, og da jeg gik for at logge ind i dag, skriver de til mig, at kontoen er deaktiveret
Og jeg kan ikke logge ind uden grund
Jeg skrev til livechat millioner gange, men hjalp mig ikke
Og jeg sender også 3 e-mails, som ingen svarer til mig
Vær venlig at gøre noget er et stort beløb, som jeg virkelig har brug for, så hjælp mig, fordi jeg er væk, har alvorlige problemer, jeg får ikke disse penge tilbage.
Hjælp mig venligst
Jeg er virkelig bange 😭😭😭😭
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Kostaspaoj
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Først og fremmest siger dette casino, når du besøger kyc-verifikationen, at det ikke behøver verifikation.
For det andet spurgte jeg mig aldrig om bekræftelse.
For det tredje gav den mig 1000 ud af 4900 af mit samlede beløb.
FJERDE OG MEST ALVORLIGT OG GØR DIT BEDSTE FOR HVIS MISTE DISSE PENGE, FÅR JEG MYRE-PROBLEMER
DE FORBANDER MIN KONTO I DAG UDEN GRUND OG INGEN FORKLARER HVORFOR NÅR JEG HAVDE 3900 EUROS INDE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
SE HER HVAD DE SAGDE TIL MIG HJÆLP MIG VENLIGST MED AT TAGE MINE PENGE
FORDI DU HAR GIVET DETTE CASINO NÆSTEN FANTASTISKE POINT 8.9
OG DENNE FJERNE STJAL MIG NÆSTEN 4 TUSEN EURO PLZ HJÆLP MEEEE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
SIKKERHEDSINDEKS HØJT SAGDE DU
OG PLZ ÆNDRE titlen, ER DE NÆGTER AT GIVE MIG MINE PENGE, OG OGSÅ FORBYDER DE MIN KONTO HANDLER IKKE OM FORSINKELSE, VENLIGST HJÆLP MEEEEEE
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Se beviset, der var før, lukke min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
FYI INGEN HAR SVARET PÅ MIN EMAIL, JEG MISTET BARE ALLE MINE PENGE, OG JEG KAN IKKE TAGE DET TILBAGE, FORDI DU FORTALTE MIG, AT
JOKER 8 ER SIKKER CASINO
OG DE STÅL MIG 3900 EURO TAK
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Fyre er meget alvorlig situationen, jeg venter 3 dage på at svare mig, så hjælp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Kostaspaoj,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt.
For det første håber jeg, at timeren er tydeligt synlig øverst på hjemmesiden, da den angiver tidsrammen for at svare.
Derudover, må jeg spørge, om dine gevinster er blevet akkumuleret med rigtige penge?
Har du haft mulighed for at kontakte casinoets e-mail support vedrørende din blokerede konto? Hvis ikke, anbefaler jeg kraftigt at gøre det så hurtigt som muligt, da livechatten muligvis ikke giver tilstrækkelig information om denne sag.
Lad mig venligst vide, hvis jeg kan hjælpe dig yderligere.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej god eftermiddag, da jeg fortalte dig, at pengene var rigtige ingen bonusser ingen gratis spins ingen mønter
Og som jeg fortalte dig før, svarer de ikke til mig i næsten 2 uger nu og svarer mig heller ikke til live chatten
Så den eneste måde at tage mine penge på er at tale med casinoet, for som du ser på din side siger du, at det er 8,9 sikkert, og du støtter dem, og du promoverer dette casino
Så det er derfor, jeg sender alle disse beskeder til dig for at finde mig en måde at tage mine penge på, fordi jeg har meget alvorlige økonomiske problemer efter denne skade
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Desuden fortalte jeg dig, at de kun indbetaler mig 1.000 euro og pludselig forbyder min konto uden grund, og den eneste måde, som jeg fortalte dig, er at tale med dette casino for at give mig mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hvis jeg sender mine dokumenter til kyc, kan jeg tage mine penge tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak Kostaspaoj for alle de oplysninger, der er givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vil jeg afspille mig her eller via e-mail?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Fyre, der er nogen her, fordi en måned nu stjal de mig 3900 euro, og ingen hjælper mig
Det er derfor, jeg er her for at tage imod hjælp, men hvorfor ingen svarer mig i uger nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg synes, det er en skam, hvad du gør til mig, du fortalte mig, at denne sait er 8.9 sikker
Og den stjal mig 3900 euro
Plz nogen hjælp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, Kostaspaoj,
Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Joker8 Casino team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet lukket? Blev hans resterende saldo konfiskeret?
Hvis ja, og vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevant bevismateriale?
Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
