Spilleren fra Østrig har anmodet om tilbagetrækning for mere end 2 uger siden. Det har verseret siden. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Jokerino Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1820
Beløb: 2.000 €
Jokerino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
Jokerino Casino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Berettiget klage
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg betalte en betaling på € 2000 den 19. februar 2020!
Min konto er bekræftet
Pengene ankom aldrig, og jeg har stadig yderligere € 4000 på min casinokonto og kan ikke udbetale dem!
Chatten kan ikke hjælpe mig, og mine e-mails besvares ikke !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, bedes du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, bekræftelsen af, at kontoen er verificeret, jeg fandt kun i chatten! Intet kom via e-mail
Ja, det er den første udbetaling
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Stephan for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Stephan,
Jeg kontaktede casinoet angående dette spørgsmål, så forhåbentlig vil vi snart modtage en erklæring. Jeg giver dig besked!
Forsøgte du at spørge casinoet om dette digt? Hold mig opdateret, hvis casinoet giver dig nogen forklaring i mellemtiden.
Tak for at du var tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for indsatsen ...
Ja, jeg sendte en e-mail flere gange og prøvede også at tale med chatten på hjemmesiden! Ingen reaktion
Chat hjælper ikke med udtag
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Stephan,
Indtil videre intet svar! Vi forlænger timeren med 7 dage. Jeg er ked af det, men hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver vi tvunget til at lukke klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Stephan,
Jeg er virkelig ked af det, men jeg har ikke modtaget noget svar fra kasinoet i de sidste 2 uger, og derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med at løse denne klage. Jeg er tvunget til at lukke det som 'uopløst'.
Undskyld, jeg kan ikke hjælpe. Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
