Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jokerino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Jokerino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
Jokerino Casino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
god dag tilmeldte jeg mig som normalt og deponerede 20 euro. Jeg vandt også, hvad jeg gik for at tage afsted, var lige ved at blive behandlet. Jeg sendte mit data identitetskort + kontoudtog + billede af mig og mit bankkort .... der er intet sket til i dag supporten siger altid det samme "du skal være tålmodig, nogen vil kontakte dig" så længe jeg føler dig narret ... han kan ikke hjælpe mig. Jeg har skrevet og sendt e-mails til info@jokerino.com flere gange. Ingen svarer! Jeg vil bare have min udbetaling! kan nogen hjælpe mig ....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fatihdimaria39,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kunne du angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fatihdimaria39,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
