Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for to uger siden. Det er blevet behandlet, men aldrig nået spilleren. Gevinsterne blev udbetalt til spilleren, selvom han modtog nogle ubehagelige beskeder fra kasinoet.
God dag,
Jeg har ventet på betalingen i næsten 2 uger.
Der er ikke noget svar på e-mails til info@jokerino.com, kun for cirka 5 dage siden modtog jeg en e-mail om, at betalingen blev accepteret, og at jeg vil have pengene på min konto om 2-3 arbejdsdage.
Som et resultat blev 2000 euro som et ønsket udtag fra Jokerino slettet.
Det var i sidste uge 08/16/2021.
Jeg vandt pengene rimeligt i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser, og indbetalingen var uden bonus.
Jeg har nu skrevet til Jokerino 2 gange, at jeg ikke fik pengene, selvfølgelig igen ingen reaktion.
Dette var den mail, jeg modtog fra Jokerino.
Kære bruger, vi er glade for at bekræfte, at din tilbagetrækning blev accepteret.
Afhængigt af tilbagetrækningsmetoden kan det tage op til 2-3 hverdage, før du modtager den.
Så efter 5 dage var der stadig ingen penge.
Med venlig hilsen
Dirk T *******
Kære dirk121971,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig har nået dig? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Har du modtaget et transaktionssporingsnummer fra kasinoet? Jeg forstod fra din tidligere klage https://casino.guru/jokerino-casino-player-is-not-satisfied-with-casino, at du tidligere har modtaget en betaling fra dette casino, er det korrekt?
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej,
ja det er korrekt, at jeg havde klaget før. på grund af en udbetaling og modtog den efter meget teater med Jokerino og e-mails, og så fik jeg noget igen, uden at skulle klage til dig her, hvorfor jeg tænkte ok, nu accepterer du sandsynligvis udbetalingerne.
Det var også sådan, at med tidligere udbetalinger kom altid beskeden om, at udbetalingen blev accepteret, og at den derefter blev bogført til min nuværende konto i Sparkasse Rhein-Neckar-Nord inden for 4 dage, men jeg bad altid om pengene flere gange måtte .
Denne gang reagerer de ikke længere på e-mails, og det er mere end 6 dage siden Jokerino angiveligt har overført pengene.
Jeg ved, at selv verdensomspændende overførsler fra en bank til en anden normalt sker på maksimalt 3 dage og, hvis du vil, selv på få minutter.
Med hensyn til transaktionsnummeret har Jokerino aldrig sendt sådan noget, som faktisk er almindeligt på andre kasinoer.
Åh ja, med chatten der behøver du ikke engang at tale, det vil straks fortælle dig, at det ikke er ansvarligt for det.
Med venlig hilsen
Dirk T *******
Med venlig hilsen
Dirk T *******
Mange tak, dirk121971, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Dirk!
Jeg vil behandle din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Jokerino Casino til denne klage for at hjælpe os med problemet.
Tror du virkelig, du svarer?
Jeg har allerede sendt en masse e-mails, men der er ikke noget svar.
Selv truet med at rapportere svindel og rapportere til casino -regulatorer og fortalte dem også, at jeg ville kontakte portaler som din på Internettet.
Hvis jeg ikke får pengene, ser jeg om Jokerino kan sættes på en international sortliste, hvis der er sådanne lister, der vil koste Jokerino mange spillere.
Det er kriminelt, at Jokerino ikke svarer på en enkelt e -mail.
Jeg forstår heller ikke, hvorfor du siger tilbagetrækning godkendt, og så kommer der ikke noget.
Selv da jeg blev bedt om at sende mig et transaktionsnummer for betalingen til min konto for at se, om du overførte det korrekt, fandt det ikke sted, hvilket beviser, at overførslen aldrig fandt sted.
Hvis det er nødvendigt, kan jeg også vise kontoudtog, der ikke har modtaget nogen penge, siden jeg skulle have modtaget udbetalingen.
Vi vil gerne bede Jokerino Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Hej,
Jeg fortalte dig, der er ikke noget svar og tak fordi du vil prøve det, selvom det er ubrugeligt.
I øvrigt synes Jokerino ikke at bekymre sig om negative anmeldelser.
Jokerino (jokerino.de) drives af Stage5 NV med den registrerede adresse E-Commerce Park Vredenberg, Curacao under licensnr. 8048 / JAZ2018-058. S5 Entertainment Limited (reg.nr.HE391419) i Chytron 3, Flat 301, 1075 Nicosia, Cypern
Ifølge Internettet ville dette være den ansvarlige licensmyndighed, hvor Jokerino er registreret, hvis det kan hjælpe med at afklare sagen.
Jeg forsøgte at få mine penge flere gange via info@jokerino.com, men ingen overførsel og intet svar
Med venlig hilsen
Dirk T *******
Åh ja, jeg ville ikke blive overrasket, hvis licensen overhovedet er falsk
Hej,
Jeg modtog endelig pengene i dag, men desværre igen med snesevis af trusler i e-mails og en klage på Jokerinos udbetalingskontor som allerede annonceret på Stage5 nV på Cypern.
Klagen kan derfor betragtes som løst.
Måske var det også frygten for at blive dømt negativt af dig.
Der er endnu ikke kommet en mail fra Jokerino eller Stage5 nV, hvor de i det mindste ville undskylde forsinkelsen.
Tak for din hjælp
Med venlig hilsen
Dirk T *******
Hej,
der er noget andet.
Tag et kig på, hvor jeg fik pengene fra nu.
Tilsyneladende har de nu et andet betalingspunkt, end de plejer.
Serv2gate Limited London 71-75 Shelton Street Covent Garden
JK-988747
Sjovt er det ikke?
Anyway, jeg har mine penge, men til information kan du finde det interessant
Med venlig hilsen
Dirk T *******