Spilleren fra Tyskland har anmodet om udbetalinger for næsten en måned siden. De har ventet siden. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine midler.
Automatisk oversættelse:
Jokerino Casino - Spillerens udtræk er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.700 €
Jokerino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
Jokerino Casino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg satsede med succes € 1000 og € 700 med en indbetalingsbonus i Jokerino Casino. Udbetalingen på € 1000 var den 11. juni og € 700 den 14. juni 2021. Jeg har ventet på udbetalingerne lige siden. Hvis jeg skriver i chatten, får jeg irriterede svar tilbage, da vi ikke er ansvarlige her i chatten osv. Jeg fik en e-mail, jeg skulle kontakte der. Info@jokerino.com gjorde alt, men fik aldrig svar. Hvad kan jeg ellers gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Dennis,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Kan du venligst bekræfte, at din konto allerede er bekræftet fuldt ud? Er forsinkelsen et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg korrekt, at betalinger stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er bekræftet på kontoen og har allerede modtaget 2 udbetalinger. Desværre ikke denne gang.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Chatten på Jokerino svarer også fuldstændigt på min tilbagetrækningsspørgsmål eller slet ikke.
mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har også et skærmbillede, hvor du kan se, at du til venstre vandt € 11,6 eller € 12,6 og implementerede det med succes med en bonus. Og i chatten spørger jeg om de nye € 700 den 17. juni.
Men kan ikke indsætte skærmbilledet her, så indlæses det i lang tid og går ikke længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du kan videresende alle relevante skærmbilleder til petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har lige sendt dig via e-mail.
mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Dennis, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din indsats og arbejde. Jeg håber, hvad der kommer ud af det.
mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Dennis,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Jokerino Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Jokerino Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har allerede modtaget pengene. Efter at have kontaktet kasinoets licensafdeling. De overførte det straks. Ikke desto mindre takker jeg dig for indsatsen og hjælpen! tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Dennis for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru-klageopløsningscentret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
