Spilleren fra Canada er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne ved at placere en enkelt indsats, der er større end tilladt, og derfor blev hendes gevinster konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Jonny Jackpot Casino - Spillerens gevinster fra bonusen er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$4.600
Jonny Jackpot Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Jonny Jackpot Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede et par timer og vandt endelig $ 4600 og besluttede at trække dette beløb. Jeg sendte alle mine dokumenter mandag aften, og i morges modtog jeg en e-mail fra jonnyjackpot:
Det har vist sig, at din konto er i strid med salgsfremmende vilkår:
Klausul: Den maksimale tilladte indsats, mens bonussen er i spil, er CAD 5. Skulle du satse højere end dette, mens bonusen er i spil, forbeholder kasinoet sig retten til at konfiskere alle gevinster.
Derfor er din udbetaling blevet annulleret, dine gevinster er konfiskeret, og din indbetaling på CAD 230 er blevet returneret til din spilkonto.
Jeg er oprørt!
Jeg tog fri i dag for at tackle dette problem.
Jeg forstår engelsk, men har svært ved at tale og skrive på engelsk. Kan du hjælpe mig???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Claudia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket salgsfremmende vilkår (https://www.jonnyjackpot.com/promoterms), og dette er hvad jeg fandt:
„Placering af enkelte væddemål, der overstiger 20% af værdien af den bonus, der krediteres din konto indtil det tidspunkt, hvor omsætningskravene til den bonus er opfyldt, medmindre andet er angivet. For eksempel, hvis du modtog en bonus på CA $ 200, er den maksimale indsats, der kan placeres, CA $ 40. 20% -reglen gælder ikke, hvis væddemålsstørrelsen er mindre end CA $ 5; "
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen om maksimal indsats er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at gribe spillerens gevinster fra bonusspil efter at have overtrådt denne regel. Vi foretrækker ikke at stride mod industristandarder ved at straffe kasinoer, der bruger den maksimale indsatsregel mod spillere fra tid til anden.
Men hvis du er sikker på, at du ikke overtrådte denne regel, bedes du sende mig din spilhistorik til mig. Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
efter mange timer har jeg spillet mere end 5 $ et par gange. Jeg var slet ikke klar over denne regel. Jeg vil kæmpe, indtil de giver det til mig.
du kan ikke hjælpe mig .. Ok tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
7.1 for et casino, der annullerede vindingen !!! Wow dette er generøst !!! Jeg giver 3 max !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er bare tilbage på Jonny jackpot, og jeg ser på forholdene ... seriøst, det er bare umuligt at vide. Malta er ødelagt, og jeg ved, at du ikke hjælper mig. Glem ikke ... du kan fortsætte med at opmuntre dette casino og give dem en 7,3 ahahah
alligevel .. bare canadiske er det ikke. klar over den dumme lov.
tak, men jeg ved, at ingen vil hjælpe mig !!! Godt arbejde !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Som jeg nævnte i min tidligere besked, er et maksimalt tilladt væddemål en industristandard, og det er ikke noget usædvanligt. Det eneste, jeg kan gøre for dig, er at anbefale dig at tjekke T & C'erne, før du begynder at spille for at undgå ubehagelige situationer som denne.
Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
